Empresa Analizada

1 Introducción
1.1 Nombre de la Empresa
INPACT S.A.
1.2 Actividad de la Empresa
Giro: Telecomunicaciones
Se divide en Distintas Áreas:
Soluciones Tecnológicas: Ofrecer Soluciones en Tecnologías de la Información en Medianas y Grandes empresas de Chile.
Soluciones de Negocio: Ofrecen consultorías para el desarrollo de aplicaciones de software, ya que somos asesores que colaboramos conusted para que su organización disponga de métodos prácticos y eficientes de trabajo, además de ayudarle en la tarea de optimizar los mecanismos administrativos de su actividad profesional y otorgarles soluciones tecnológicas e integrales innovadoras para los problemas de sus empresas. Ejemplos: Bluei, Lotus, IBS.
Academia: Se ofrecen Cursos de Coaching, Programación Neurolingüística (PNL), eHipnosis Clínica.
Coaching: Ofrece Servicios de Coaching a personas y empresas, como Empresarial, Ejecutivo, de Vida, de Equipos, para la Salud.
Icimag: Revista de Coaching
Servicios Integrales: Servicios de Outsoursing a empresas del área Financiera, Mesa de Ayuda Operación Web, transacciones en Atm e Internet además de Transacciones en POS, Tarjetas de Crédito, Débito, entre otros medios de pago,también en Empresas de Minería, Call Centers y Desks TI.
Store: Ventas de Productos área Tecnológica. UPS y Baterías (ups) entre Otros.
1.3 Localización de la Empresa
Se encuentra Ubicada en Casa Matriz: José Manuel Infante n° 85, Providencia Santiago.
Con 3 Sucursales: Alonso Ovalle 755, Santiago.
Antonio Varas n° 697, Providencia
Agustinas n° 1185, Santiago

1.4 Organigrama de laEmpresa



2 Misión, Objetivos y Estrategias Corporativas
Misión: Creemos que las personas son el recurso más valioso dentro de la Organización, y nuestra misión estará centrada en el “Desarrollo de Potencial” de nuestros trabajadores, haciendo que este enriquecimiento del Capital Humano sea una fuente transformadora dentro de la empresa que apoye el progreso de la misma.
INPACT:Proporcionara Oportunidades para capacitarse y participar de las actividades extra laborales con el fin de que exista una integración entre las distintas áreas de la empresa.
Desde la Filosofia de Coaching Integral, trabajeremos en la continua mejora del clima laboral, brindando a nuestros colaboradores satisfacción en el ambiente de trabajo, tanto en factores intrínsecos como sociales, de autoestima ymotivacionales, ayudándoles a descubrir sus propias capacidades, en un marco de condiciones y oportunidades que les permitan autorrealizarse profesionalmente y obtener bienestar personal.
Objetivos de Calidad y Estrategias Corporativas.
Los siguientes son los Objetivos de Calidad de Inpact S.A.:
Academia Inpact
• Aumentar la satisfacción de los alumnos en los Diplomados de: Hipnosis Clínica,Practitioner, Master Practitioner, Coaching Integral
Gerencia General
• Alcanzar un 95% de Efectividad de las Acciones Correctivas y
Acciones Preventivas implementadas en la Organización.
Implementación de Capacidades de Gestión
• 90% de los planes de estabilización realizados deben presentar
mejoras en indicadores críticos dentro del período de evaluación
definido.
Gerencia deServicios y Soluciones Tecnológicas
• Aumentar el Nivel de Satisfacción de Clientes Internos y Externos, en los plazos y calidad comprometida.
Gerencia de Operaciones y Recursos Humanos
• Cumplir con los plazos legales y aquellos establecidos como políticas internas del Departamento de Recursos Humanos referente a firmas de contratos y renovaciones de contratos.
3 Organigrama de RRHH

4Prácticas y Políticas de la Gerencia de RRHH.
Políticas de Recursos Humanos
• Política de Control de acceso de Visitas:
• Política General de Desvinculación:
Regla de RRHH:
• Inscripción Capacitaciones Sence: Establecer el Procedimiento para la Inscripción de capacitaciones SENCE.
Procedimiento de Recursos Humanos
• Escalamiento Interno: Establecer la metodología para escalar los reclamos...