empresa de consultoria

Descripción
“La empresa es un sistema social, una organización económica y una fuente de trabajo. Su naturaleza dinámica y su importancia vital requieren especialistas que diagnostiquen y enmienden sus males. Los profesionales indicados son los consultores de empresas”1.

El Instituto de Consultores de Empresas del Reino Unido define la consultoría de empresas de la siguiente manera: “Servicioprestado por una persona o personas independientes y calificadas en la identificación e investigación de problemas relacionados con políticas, organización, procedimientos y métodos; recomendaciones de medidas apropiadas y prestación de asistencia en la aplicación de dichas recomendaciones”2





Objetivos de una empresa de consultoría:
Uno de los principales objetivos de la consultoríaorganizacional es elevar el nivel de competitividad, afinando los procesos y adoptando las mejores prácticas del negocio.
Tratando, en todo momento, de promover el desarrollo individual y organizacional a través de soluciones integrales que permitan alinear el desempeño de cada miembro de la organización con la estrategia del negocio.
Razones para contratar una consultoría
• Alcanzar los finesy objetivos de la organización. (satisfacción del cliente, calidad total, producción total, excelencia de la empresa, rentabilidad).
• Resolver los problemas gerenciales y empresariales. (quejas de los clientes, pérdidas imprevistas, falta de competencia, resistencia al cambio, conflictos internos.).
• Descubrir y evaluar nuevas oportunidades. (Descubrir desviaciones y corregir sus motivos,iniciativas, innovaciones y mejoras, promocionar productor y mercados.).
• Mejorar el aprendizaje, adquirir conocimientos técnicos especiales del consultor sobre: restructuración empresarial, gestión de calidad, métodos de la evaluación de las organizaciones, gestión de calidad.
• Poner en práctica los cambios. (ayudar a los empresarios a entender el cambio, introducir innovaciones para sobrevivir ytener éxito en un entorno cambiante.)
Proceso.
Una vez que la empresa consultora identifique las fuerzas y debilidades la organización o empresa en estudio, podrá maximizar las posibilidades de éxito, haciendo un uso más racional y enfocado de los recursos de la empresa, afinando sus políticas de selección, desarrollo, identificando necesidades de capacitación, etc.
Fases de la consultoría.La relación entre cliente y consultor debe ser siempre y en todo momento una relación de confianza y respeto.
La reunión inicial es una oportunidad para conquistar la confianza del cliente y causar una buena impresión.
Durante la reunión inicial el cliente debe hacerle saber al consultor el problema que se tiene en la organización.
En este momento el cliente debe dejar bien claro cuáles son,los objetivos a alcanzar, y los recursos que se ponen a disposición del consultor para el logro de los objetivos, así como la designación de un líder que cooperara con el consultor.

1a Etapa de entrada o ingreso.
En esta primera etapa la necesidad de un cambio dentro de la organización es ya indudable, cuando aparecen diferencias entre los resultados esperados y los alcanzados. Es necesaria laintervención de una persona o un grupo d personas para que analicen el problema.
2a Etapa de arranque o encendido. (start-Up).
Al inicio de esta etapa el consultor tiene que estar atento ante cualquier desvió respecto del programa original.Aquí aparece la figura de un consultor quien tiene como principal misión clarificar los temas que se relacionan con el problema. El agente de cambio tambiéncanaliza muchas de sus energías hacia obtener apoyo y compromiso de otros en el esfuerzo de cambio a realizar.
3ª Etapa apreciación. (y feedback)
Esta es la etapa de la recolección y evaluación de la información que permitirá identificar las fortalezas y las debilidades de la organización – cliente.
Existen cuatro sub-fases en esta etapa:
1. Evaluar la situación actual. 2. Se debe analizar...