EMPRESA DE SERVICIOS INMOBILIARIA INSA


PROCESO ADMINISTRATIVO


Un empresa que se dedica a la Administración de Condominios, ha bajado su rentabilidad, ellos no cuentan con planes ni estrategias, por lo que no saben en dónde se encuentran sus errores y no saben como remediarlos, Ud. como Administrador deberá ayudarlos a incrementar su productividad y por ende su rentabilidad.

Esta empresa brinda los siguientes servicios:
1. Cobrosde mantenimientos
2. Hacer los diferentes servicios como: limpieza, tomar fotocopias.
3. Cobros de estacionamientos
4. Cobro de fotocopias
5. Cobro por reembolso de servicios como: luz, vigilancia, limpieza, teléfonos comunitarios, etc.
6. Cobro de servicio de cable
7. Llevar contabilidades

RESOLUCION:

1) Previamente a elaborar el proceso administrativo, se revisó la situación legal de laempresa, para establecer si se encuentra legalmente constituída, y se concluyó que efectivamente cumple con todos los requisitos para poder trabajar, esto implica que está inscrito en: Registro Mercantil, Ministerio de Rentas Internas, IGSS, INTECAP.

2) Se procedió a entrevistarse con el Gerente para establecer la situación interna y constatar si cuenta con: Planes establecidos por escrito, objetivosdefinidos, programas, procedimientos, estrategias, políticas, normas, etc., si cuenta con organigrama, si hay establecidos las jerarquías, si existe manual de puestos, si cuenta con algún sistema para la integración de personal y de cosas, verificar cómo están los canales de comunicación, si existen sistemas de capacitación para los empleados, la forma en que se ha de supervisar tanto a losempleados como a los procesos, si existen controles.


EMPRESA:
INVERSIONES INMOBILIARIAS, S.A.

Empresa dedicada a prestar servicios de diferentes clases tales como:
1. Cobros de mantenimientos
2. Hacer los diferentes servicios como: limpieza, tomar fotocopias.
3. Cobros de estacionamientos
4. Cobro de fotocopias
5. Cobro por reembolso de servicios como: luz, vigilancia, limpieza, teléfonoscomunitarios, etc.
6. Cobro de servicio de cable
7. Llevar contabilidades


PREVISION:

En la actualidad las empresas deben antes de lanzarse a nuevos mercados o nuevos negocios prever el riesgo que puede correr. La manera de garantizar que este riesgo sea mínimo es estudiando a profundidad el marco para la toma de decisiones, evitando las que puedan perjudicar los intereses de la empresa. Deberánestudiarse las alternativas posibles, para luego tomar la decisión más acertada de acuerdo a las necesidades de la empresa.

Se deberá hacer un análisis FODA, de la empresa, con lo cual se podrá determinar las fuerzas y debilidades, sus oportunidades y las amenzas, entendiéndose como oportunidades, penetrar nuevos mercados y como amenazas fundamentalmente la competencia, los impuestos, la devaluaciónde la moneda, etc.

PLANEACION:

Se deberá estudiar el mercado de empresas dedicadas a la administración de condominios, para analizar la posición actual de nuestra empresa y determinar a qué tipo de competencia nos vamos a enfrentar, determinar en forma clara y concisa las necesidades de nuestros clientes potenciales y reales.


1. ESTAR CONSCIENTE DE LA OPORTUNIDAD:

A. Mercado

El mercado de laadministración de condominios es una estructura de competencia perfecta, pues no existen barreras para ingresar, ni para salirse de él.



La demanda provendrá principalmente de la construcción de nuevos edificios y de las oficinas que se instalen en los mismos de ingresos medio-alto, , clínicas médicas oficinas, profesionales, etc.

B. Competencia

Según la Cámara Comercio existen 5 empresasfuertes que brindan similares servicios como los nuestros en el mismo sector donde se encuentra ubicada nuestra empresa, lo que los comviernte en nuestra competencia directa.


C. ¿Qué desean los clientes?

Como resultado de la investigación que se realizó se establecieron las siguientes necesidades a satisfacer de los clientes:

Servicio de alta calidad al menor costo.
Honorabilidad en la...