empresa de servicios

 EMPRESAS DE SERVICIOS
PRIMERA PARTE: INVESTIGACIÓN PRELIMINAR
PROBLEMA DE DECISIÓN GERENCIAL
Establecer o no una empresa de circuitos guiados en el departamento de Lima, con sede en la capital.
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Determinar si existe entre los turistas extranjeros una demanda insatisfecha en el rubro de circuitos guiados en el departamento de Ecuador.
I.) OBJETIVOGENERAL
Determinar la demanda insatisfecha de los turistas extranjeros y en qué porcentaje estaría dispuesto a utilizar nuestro servicio.
1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Saber la edad, sexo, y otras características personales (demográficas) de los turistas extranjeros que más vienen al Ecuador.
 Determinar los motivos que llevan al turista a venir a Ecuador.
 Conocer las actividades que les gustarealizar durante su viaje. (Actividades recreativas, medicinales, etc.)
 Conocer su desembolso durante su estadía en Ibarra.
 Conocer su disponibilidad de tiempo (permanencia en el lugar)
 Determinar los medios que utiliza el turista para informarse acerca del Ecuador.
 Conocer si el turista extranjero está interesado en hacer uso de nuestro servicio.
 Conocer las principalesactividades deportivas y visitas que realiza.
 Conocer a las principales empresas que brindan servicios similares o sustitutos.
II.) ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN:
El Ecuador recibe una fuerte afluencia turística que va creciendo con los años, se sabe sobremanera que Lima es el destino obligado de todo turista, cualquiera sea su motivo de viaje. La ciudad de Lima generalmente no es el destino final delturista en nuestro país, es sólo la ciudad que la conectará a otra, es así que los turistas pasan dos o más días en tránsito por ésta ciudad a la espera de realizar su viaje de conexión a su destino final, por lo tanto suele ocurrir que para su estadía transitoria en la ciudad de Lima no tienen un itinerario ni un plan de viajes programados, ante esta carencia y además porque se cuentan conatractivos de muy buena calidad cercanos a la ciudad de Ibarra, tanto de belleza paisajística, riqueza geográfica y de interés cultural, consideramos la posibilidad de constituir una empresa que cubra esta necesidad.
Para saber si existirá demanda de este servicio es necesario la realización de encuestas, dada la naturaleza de nuestra investigación requerimos de esta información para emprender larecolección de datos que necesitamos y éstos a su vez nos permitan cumplir con nuestros objetivos específicos, y resolver el problema de la investigación que es: Determinar la demanda insatisfecha del turista extranjero en el rubro de circuitos guiados en el departamento de Ibarra.
Para esto se pusieron en consideración varios lugares que podrían permitirnos recolectar la información, lugares dondeencontraríamos fuerte afluencia turística; debido a las características y requerimientos de algunas preguntas se determinó que los sitios estratégicos para realizar las encuestas eran: la estación del tren y yaguarcocha, pues allí encontraríamos turistas extranjeros que responderían de acuerdo a su experiencia de visita, cuáles eran sus motivaciones y qué servicios no habían encontrado, entre otros;todo esto se haría con los turistas extranjeros que tienen un determinado plan de viaje y aquellos que están de tránsito en Ibarra antes de salir de visita al interior del país.
III.) INVESTIGACIÓN INFORMAL:
Se hizo uso de fuentes secundarias, escritas y bibliográficas, la principal fue la Investigación del Perfil del Turista Extranjero elaborada por POMPER de los años 1999 y 2000, además delibros de Conducta del Consumidor, Motivaciones de Viaje, Actividades recreativas y lúdicas, y otros de Psicología, revistas de turismo, internet, etc.
Para tener referencias de los datos que quisimos obtener, conseguimos anteriores investigaciones que nos permitieron hacer comparaciones y de esta manera tener una base sobre la cual trabajar y elaborar el cuestionario.
IV.) PLAN DE INVESTIGACIÓN...