Empresa de servicios

ESTRATEGIZA – Consultora de Negocios – “Transformamos ideas en logros

CASO FACABRI - PLAN ESTRATÉGICO y BSC
FACABRI es una empresa de construcciones del nordeste argentino. Nació como empresa constructora, pero en la década del 90 ante la caída de inversiones en el rubro de la construcción descubrió un nicho de mercado con las empresas privatizadas Primero se dedico a obras de remodelacionesen los múltiples edificios de la s empresas privatizadas, y con el correr del tiempo se dedicó a realizar el mantenimiento correctivo de los edificios de dichas empresas. Posteriormente ante la solicitud de mantenimiento integral de sus edificios por parte de estas empresas privatizadas y también por bancos privado se especializo como una empresa de servicios integral de mantenimiento abarcandotambién el rubro de limpieza de edificios para lo cual anexo una empresa de servicios de su zona de influencia Las empresas clientes solicitaban continuamente baja de costos en el servicio, y la competencia se incremento por la entrada de nuevos competidores, atraídos por la idea de contratos a largo plazo que permitían sostener la estructura de la empresa. Por lo tanto en los sucesivos concursos laempresa se vio obligada a extremar condiciones para ofrecer precios competitivos. En forma paralela se dedicó a nuevos nichos potenciando su conocimiento: compro hoteles, los remodelo y puso en funcionamiento; los cuales eran atendidos por la Unidad de negocios de servicios. La empresa realizó a fines del 2003 un work-shop estratégico para su unidad de negocios de servicios con el fin de estudiary realinear su estrategia competitiva. La empresa confió en ESTRATEGIZA- Consultora de Negocios la responsabilidad de guiarla en la implementación de la nueva estrategia y armar posteriormente un Tablero de Mando para implemantar la nueva estrategia y el Plan estratégico derivado de la Visión. El work-shop se realizó un fin de semana largo en Misiones, y ESTRATEGIZA colaboró y guió a los gerentesde la empresa a realizar el diagnostico estratégico, a realimentar su Visión y armar un Plan Estratégico para alcanzar dicha Visión. De la necesidad de monitorear el avance del Plan y de realimentar el pensamiento estratégico surgió la necesidad de preparar indicadores de seguimiento y con ellos armar posteriormente el Tablero de Mando integral

CASO FACABRI - 2004 – CONSUTORA ESTRATEGIZA

1ESTRATEGIZA – Consultora de Negocios – “Transformamos ideas en logros

MISION: “... Nuestra MISION es Brindar a nuestros Clientes un Servicio de Calidad Superior en la Administración, Operación y Gestión Integral de sus sistemas de Infraestructura, mediante una asistencia técnica especializada, tecnológicamente actualizada y diseñada a la medida de cada necesidad..” SLOGAN: “ GARANTIAASEGURADA” ...o bien..”FACABRI = GARANTIA ASEGURADA” El isologotipo de la empresa deberá incluir el slogan VISION: Relacionarse con FACABRI produce confianza y genera prestigio “Toda relación con FACABRI prestigio” genera confianza y... con el tiempo,

PLAN ESTRATEGICO Y BALANCED SCORECARD COMBINADOS

PERSPECTIVA ECONOMICA (De los Accionistas)
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Indicadores de ROE (retorno sobre patrimonio Neto= Utilidad neta sobre patrimonio Neto, ROA ( Retorno sobre Activos = Utilidad Operativa sobre Activo, Utilidad sobre Vtas (Utilidad neta sobre Monto de Ventas) (Es Conveniente tenerlo por Cliente) Utilidad marginal (Utilidad operativa directa de cada segmento = Ventas menos costos directos)

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PERSPECTIVA DEL CLIENTE
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INCREMENTO DE CLIENTES ü 25% de ventas en el 2004 originada ennuevos clientes (con respecto al monto de ventas del 2003)

CASO FACABRI - 2004 – CONSUTORA ESTRATEGIZA

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ESTRATEGIZA – Consultora de Negocios – “Transformamos ideas en logros
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CUOTA DE MERCADO ü 15 % de Ventas en el 2004 originada en nuevos mercados (con respecto al monto de ventas del 2003) RETENCION DE CLIENTES ü ü Mantenimiento del monto de Ventas del 2003 ( ES UN Si (éxito) o...