empresa de servicios

NOMBRE DEL ALUMNO: CLAUDIA JESSICA ARVIZU TORRES

NUMERO DE CUENTA: 14027235

MATERIA: Fundamentos de la administración

GRUPO: Valeria Balbuena Cariño
Elia Chamorro Gemes
Claudia Jessica Arvizu Torres
David Mauricio Rojas
Carlos Alberto Galván

PROFESOR: Ana Luisa González Castelán

FECHA: 21 de febrero del 2014


“CERTGRUP” EMPRESA CERTIFICADORA

INTRODUCCIÓN
Lossistemas de calidad basados en procedimientos estandarizados según la norma internacional de aceptación mundial representan, desde hace algunos años, la mejor opción para la empresa de todo tipo y tamaños que se desenvuelve en diferentes industrias, empresas comprometidas a involucrar procedimientos adecuados y eficientes que reflejen un alto de calidad y mejora continua. A diferencia demuchos programas de mejora continua de la calidad , la implantación de estándares , como las normas ISO no caducan sino que se renuevan en forma dinámica logrando mantener niveles máximos de calidad en forma permanente las certificaciones para una empresa determinada , no significa la eliminación total de fallas en sus procesos internos , pero ofrece métodos y procedimientos eficaces sistematizadospara determinar las causas de los problemas para luego corregirlos y evitar que se repitan nuevamente.
La certificación de procedimientos de calidad en empresas que ofrecen bienes y servicios a un mercado determinado representa, en cualquier circunstancia, un mejor posicionamiento de carácter estratégico con respecto al resto de competidores que no han realizado este proceso, sin importar eltamaño de estas organizaciones. La ventaja competitiva que la empresa alcanza, luego de la certificación, se puede resumir en la obtención de tres componentes:
Calidad de productos y servicios, deben cumplir y superar las necesidades, gustos y expectativas del cliente
Costos. Elaborar productos o brindar servicios con precios competitivos
Flexibilidad. Reflejado en menores tiempos de entrega ymayor gama de productos
Como consecuencia, se logra mantener satisfecho a los clientes y por supuesto un mejor posicionamiento.
Al crear la empresa ficticia, se tiene el objetivo principal de reforzar los conocimientos adquiridos a través de los Fundamentos de la administración.
Una empresa está constituida a demás por áreas funcionales, donde se llevan a cabo procesos actividades yresponsabilidades; realizadas por cada departamento de la organización, para su buen desempeño. Estas áreas son dirigidas por el administrador, mismo que debe contar con las habilidades gerenciales que direccionen a la empresa al cumplimiento de su visión.
Para que una empresa funcione correctamente es necesario contar con planes estratégicos, basados en el proceso administrativo.
En el siguientetrabajo se ejemplifica una empresa con sus respectivas áreas funcionales, que describen el funcionamiento de cada una de estas.
Para crear la empresa nos apoyamos de los conceptos básicos de la administración, definición de empresa, áreas funcionales de una empresa, clasificación de empresa, habilidades gerenciales, así como de proceso administrativo: planeación y control.





MISIÓN
EnCERTGRUP S.A.DE.CV .somos una empresa certificadora, que brida servicios de excelencia en los procesos de capacitación a nuestros auditores, para llevar a cabo en su empresa una excelente técnica de revisión y verificación, para a sí otorgar atención profesional, aplicando las normatividades vigentes, asegurando la transparencia y efectividad de nuestras certificaciones.
En CERTGRUPpermanentemente para satisfacer las expectativas, demandas y requisitos de nuestros clientes, ofreciéndoles calidad, confiabilidad, y precio justo en nuestros servicios.
Trabajamos de acuerdo a la legislación y reglamentación de protección al medio ambiente, de manera de asurar que las actividades que se desarrollan cumplan con las exigencias legales.

VISIÓN
La visión de CERTGRUP es ser reconocida en...