Empresa exitosa gracias a las TIC

BANCOLOMBIA

Bancolombia es una de las empresas más sólidas en la actualidad al interior del país colombiano cuenta con gran prestigio y reconocimiento por parte de sus diferentes públicos. Alprincipio fue difícil para la empresa porque no tenía el uso de las tics como otros bancos en el país, y tenía enormes filas diariamente y jornadas de trabajo muy pesadas para sus empleados.PROBLEMATICA

Hace algunos años hablar de Bancolombia causaba cierto malestar, ya que la gente constantemente lo asociaba con largas filas sin fin, con horas perdidas esperando solucionar una inquietud oser atendidos, lo que nunca se puso en duda fue la calidad y el conocimiento de su personal, sin embargo el servicio al cliente en la mayoría de las ocasiones no coincidía con lo esperado. Losclientes se desesperaban muy seguido ya que pasaban horas parados dentro de la fila para poder ser atendidos por el cajero o algún ejecutivo del banco.

SOLUCION

Se implemente el uso de las tics pormedio de una página web donde los cuentahabientes pudieran llevar el control de su cuenta poder traspasar dinero de una cuenta a otra poder hacer pagos en línea de los diferentes servicios puedentener respuestas rápidas a las diferentes inquietudes que tienen todo esto lo hacen por medio del correo electrónico o su página de Facebook y gracias a esta implementación sus cuentahabientes están mássatisfechos ya que no se mueven de sus hogares y se evitan largas filas en el banco. Y ahora en la actualidad tienen muchos más cuentahabientes. Y esta solidada como un banco de prestigio dentro dela comunidad colombiana.

JUSTIFICACIÓN

Asunto que a su vez ha traído más y mejores oportunidades de negocio tanto para el banco, como para sus clientes. Vale la pena resaltar que lacomunicación de Bancolombia es cada vez más efectiva, logrando impactar a sus diferentes públicos de manera positiva y ser cada vez más competitivos.

BENEFICIOS

Las TIC son esenciales para mejorar la...