EMPRESA NEXTEL DE MEXICO


EMPRESA NEXTEL DE MEXICO

INTRODUCCION

El mercado de telefonía móvil es que es uno de los mercados más competitivos del país Nextel es la compañía más grande de México en telefonía móvil de negocios, su servicio incluye la comunicación por radio (PTT) que representa una gran ventaja para ahorrar en llamadas. 
Los usuarios de telefonía móvil en México en comparación con otros países paganplanes tarifarios supremamente costosos de acuerdo con un comparativo de precios entre operadores, razón de peso por la que La atención y servicio al cliente debe ser única y de la mejor calidad.
Con el análisis y desarrollo de este trabajo, pretendemos crear estrategias de solución aplicables para satisfacer las necesidades que tiene el cliente de telefonía móvil, específicamente de la empresa Nextelde México.

1. ANTECEDENTES

1.1 DESCRIPCIÓN DETALLADA
La historia de Nextel en el mercado de las radiocomunicaciones en el país se consolida con la adquisición de la Corporación Mobilcom en 1996. Este fue el primer paso que demostraba el interés del grupo por la industria. Una de las comercializadoras de Mobilcom es Tricom Network S.A de C.V.
Tricom inició susoperaciones comerciales en la Ciudadde México en 1994. Desde entonces, encabezó el mercado nacional al ser el primer concesionario del país en ofrecer un sistema de radiocomunicación tipo móvil especializado en flotillas (trunking). 
En muy poco tiempo se consolidó como la compañía más grande de México en esta área. Finalmente en 1998, la compañía se establece oficialmente con el nombre de Nextel de México S.A. de C.V., con elclaro objetivo de conservar su liderazgo en el servicio de trunking y ampliar sus servicios a otras áreas de la comunicación. 
Actualmente opera con más de 30 ciudades en la República Mexicana ofreciendo 4 servicios digitales en 1 solo equipo: 
* Conexión Directa 
* Acceso a la Red Telefónica 
* Recepción de Mensajes Escritos 
* Nextel Online 
Misión 
La misión de Nextel es hacer que sus clienteslogren el éxito mediante soluciones de valor agregado en servicios de telecomunicación para grupos móviles de trabajo.
Visión 
La visión de la empresa es ser líder y de mayor prestigio en servicios de telecomunicaciones, que satisfagan las necesidades de sus clientes con personas involucradas y comprometidas. 

Tecnología 
Nextel de México utiliza la tecnología iDEN (integrated digital enhancednetwork, red digital de servicios integrados de radiocomunicación) desarrollada por Motorola. La misma tecnología que es usada por las compañías de comunicación más prestigiadas alrededor del mundo.
La compañía tiene la concesión para ofrecer el mejorservicio de trunking.
Los servicios de comunicación de Nextel están dirigidos principalmente al segmento empresarial, por su demostrada utilidad para lascompañías que funcionan con grupos móviles de trabajo. 
Nextel en el mundo 
Con la red digital más importante de los Estados Unidos y una gran presencia en diversos países del mundo, incluyendo Argentina, Brasil, Perú y Filipinas, Nextel se convierte en la empresa de comunicación inalámbrica más grande del hemisferio occidental y está en el proceso de convertirse en el mercado mundial de lascomunicaciones inalámbricas.
El rápido crecimiento de la empresa está basado en la oferta de una innovadora tecnología desarrollada por Motorola, que brinda a nuestros usuarios revolucionarias ventajas que nadie más puede ofrecer:
Integración: Todas las opciones de comunicación en un solo equipo: Conexión Directa (privada y de grupo), Acceso a la Red Telefónica y Recepción de Mensajes. 
Flexibilidad:El paquete a su medida con el precio a su medida. 
Ahorro: En servicios combinados y el beneficio de redondeo a 6 segundos. 
Simplificación: Procesos administrativos más sencillos. Un solo proveedor a su servicio. 
Experiencia y Tecnología: El respaldo Internacional de Nextel Communications y la tecnología digital iDEN de Motorola. 
Prestigio: Nextel cuenta con la red inalámbrica digital más...