Empresa Prestadora De Servicios Emserpa

Empresa prestadora de servicios

EMSERPA E.I.C.E. E.S.P
Empresa Municipal de Servicios Públicos de Arauca

Tipo de empresa: servicios públicos domiciliarios
Propiedad: estatal
Servicio quepresta: acueducto, alcantarillado y aseo

Objetivos
1) Mantener altos estándares de satisfacción en los clientes, brindándoles la atención necesaria y dando solución a sus requerimientos ysolicitudes de manera oportuna.
2) Capacitar permanentemente el talento humano para mejorar las competencias laborales y contar con personal calificado que permita de manera eficiente y eficaz la atenciónal usuario y la prestación de los servicios de Acueducto, Alcantarillado y Aseo en el Municipio de Arauca.
3) Desarrollar estrategias que incrementen los niveles de la gestión comercial, basados enel mejoramiento del servicio, la sostenibilidad económica y la ampliación de la cobertura.
4) Vigilar y controlar la prestación de los servicios para establecer un mejoramiento continuo en laorganización a través de mecanismos de seguimiento de los procesos que permitan tomar acciones oportunas de mejora.

Misión
EMSERPA E.I.C.E. E.S.P. opera y comercializa los servicios de Acueducto,Alcantarillado y Aseo en el Municipio de Arauca; de acuerdo a la Constitución y normatividad vigente; utilizando personal idóneo para satisfacer las necesidades de la comunidad, mejorando continuamente losprocesos, para alcanzar la excelencia como una cultura organizacional, cumpliendo el compromiso adquirido con los usuarios, nuestros funcionarios y el medio ambiente.

Visión
Ser en el año 2014 laempresa líder de servicios públicos domiciliarios de la región, prestando los servicios de Acueducto, Alcantarillado, Aseo y Laboratorios de Medición y Análisis, con un alto sentido de productividad,cultura ciudadana y moralidad para mejorar la calidad de vida de la comunidad.

Valores corporativos
 Responsabilidad: todos los actos parten del autocontrol, como elemento fundamental del...