Empresa Triton S.A

Universidad de Lima
Facultad de Ingeniería Industrial



Marketing
Tema:
Máquinas Compactadoras

Integrantes:
CHAUVEL PAREDES, PIERRE 20070241
NAKAMA KINJO, ANDRES ALEJANDRO 20041903 
PACCINI GONZALEZ, PIERO IVO 20090808
RINALDI OLSEN, JEAN MARCO 20090964 

Introducción
A nivel nacional, existen varias empresas que se dedican a la construcción ya sea de obras públicascomo particulares. Pero para poder efectuar este servicio es necesario que estas empresas cuenten con maquinaria pesada, ya sean tractores, camiones de carga, máquinas compactadoras, etc. Debido a esto es que existen empresas dedicadas a la compra y venta de esta maquinaria pesada, ya que ésta no es construida en el país, las empresas tienen que recurrir a las importaciones de distintos paísesfabricantes de estas máquinas.
Este es el caso de las máquinas compactadoras de la empresa Triton Trading S.A. Éstas son importadas de China, con el fin de venderlas a empresas dedicadas a la construcción de obras públicas y particulares, ofreciéndole al cliente sus beneficios característicos.
La empresa Triton Trading S.A es una empresa que brinda servicios de venta y alquiler de equipos yrepuestos para los rubros de minería, construcción e industria. La empresa viene operando desde Setiembre de 1990 y actualmente, en el Perú cuenta con sucursales en las ciudades de Lima, Callao, Cajamarca, Arequipa y Piura. Aparte, en Ecuador se cuenta con una sucursal en la ciudad de Guayaquil.

Satisfacción del Consumidor
* Triton tiene como propósito satisfacer al sector portuario con equipos yservicio técnico especializado. Además, con el pasar de los años ha ido manteniendo un crecimiento sostenido el cual le ha permitido consolidar y desarrollar la división de venta y alquiler.
* La empresa cuenta con 20 años de experiencia que les ha permitido ser especialistas en venta, alquiler, servicio técnico y repuestos, y ser representantes de marcas lideres (Kalmar, Crown, Hyundai,Sany , entre otras) a nivel mundial, ofreciendo total respaldo, confianza , garantía de fabrica y servicio Post-Venta. Este último es uno de los principales pilares que ha permitido el exitoso desarrollo de la compañía; ya que, cuentan con trabajados especializados y equipos de transportes para acudir a cualquier inconveniente que tenga el cliente con rapidez.
* Todos el personal de la empresaestán orientados a satisfacer exitosamente las de necesidades de los clientes, practicando los siguientes valores: ética, pro actividad, efectividad y orientación al cliente.
* Por estas razones es que durante todo el tiempo que esta empresa ha estado en funcionamiento, se ha manifestado alta satisfacción y fidelidad por parte de los clientes que se ha ganado con el pasar de los años.Planificación Estratégica
* Uno de los aspectos más resaltantes de la planificación estratégica empleada, ha sido la mezcla comercial desarrollada para el producto. Este producto es considerado un producto de alta calidad debido a que, además, representa a marcas mundialmente reconocidas y de larga duración. Pero esta imagen principalmente ha sido infundada por el hecho de contar con un personaltotalmente comprometido con el cliente; el cual deja en alto los beneficios adicionales que brinda la empresa.
También cuenta con una garantía extendida que le da más confianza al comprador. Por otro lado, el precio es bajo en relación a otras marcas, que al ser fabricadas en otros países donde la mano de obra es más cara cuentan con precios mayores; además de ser productos importados donde sele añade el costo del flete.
Pese a que el precio es relativamente bajo dentro del mercado que lo comprende, este es suavizado con las facilidades de periodos de pago y términos de crédito que se le otorga al cliente. Dentro de la plaza, Triton abarca puntos estratégicos dentro del país, pero eso no impide hacer llegar el producto a otras zonas que no se encuentren cerca a estos puntos, por lo...