Empuje

Ejecutivos Pymes 2012

“Operación TDC Empuje Negocios”
“Lo que se sigue y se persigue se consigue”

Presentación TDC Empuje
Objetivos del Taller  Conocer las características esenciales de los productos.  Identificar los requisitos para la contratación.  Analizar los mejores tips y argumentos de venta.

 Revisar las dudas que existen en la adecuada operación del producto.Operación TDC Empuje Negocios
Contenido • Proceso operativo – Tiempos de respuesta – Obligado Solidario – Evaluación y Facultades – Excepciones • TDC Empuje VS Crediactivo • Acceso a Normatividad y Procedimientos

Operación TDC Empuje Negocios
Proceso operativo
Ejecutivo

1. Verifica que la documentación entregada por el cliente
este completa de acuerdo al siguiente check list.

2.
3.Ingresa al sistema de Crédito Automatizado (CREA).
Captura la información requerida por esta herramienta de evaluación. Se genera el Decreto.

4. Digitaliza la documentación requerida de acuerdo al
check list anexo.

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Proceso operativo

5. Una vez digitalizado, el caso pasa a Pool OME del área de
Operaciones, quienes validan el caso contra la documentacióndigitalizada, vigilando que cumplan con la normatividad establecida. y debe ser atendido por el Ejecutivo.

– Si hay rechazo, le será notificado por medio de CREA
– Si no hay rechazo, el caso quedaría autorizado y se le
notifica al Ejecutivo por medio de CREA.

6. Si procede el caso, se envía el expediente físico completo
y correcto al área de Administración y Custodia de Documentos, incluyendo elregistro del folio de valija correspondiente del sistema CREA.

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Proceso operativo

7. Procesador externo de TDC, genera el plástico y arma el
paquete de bienvenida.

8. Mensajería externa entrega la TDC al cliente.

9. Tarjetahabiente activa el plástico, es el único que lo
puede hacer.

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Proceso operativo / Tiempos derespuesta

• El tiempo de respuesta al cliente es de 48 horas, sin
embargo se debe considerar lo siguiente: respuesta en un lapso de 48 horas.

– Una vez digitalizada la documentación, OME deberá dar – Una vez que OME haya autorizado el caso en un lapso
de 10 días, el cliente recibirá la tarjeta en su domicilio.

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Proceso operativo / Obligado Solidario

• Elobligado solidario debe ser persona física con actividad
empresarial.

• En el caso de personas morales, podrán fungir como

obligado solidario el principal accionista o segundos o terceros niveles, siempre y cuando tengan al menos un 25% de participación directa o indirecta, considerando la autorización del Director Territorial o Director Regional. obligado solidario un socio.

• En el casode una sociedad civil, deberá fungir como

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Proceso operativo / Evaluación y Facultades
La evaluación de la TDC Empuje se realiza a través del sistema de Crédito Automatizado (CREA) y le aplican las siguientes facultades:
Resultado de la evaluación Denegadas o Aprobadas Para Estudio Situación Crítica Director Territorial

Importe Hasta 200 mil

Denegadas conLeyenda

NOTA: Los casos que resulten con la leyenda “No aplican facultados para este producto”, no se podrá dar trámite a este caso, por tanto no podrán ser autorizados.

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Proceso operativo / Excepciones

• Cuando el Titular pertenezca a una Sociedad Civil y los

casos rechazados ya sea porque obtengan el decreto de Rechazado o por no cumplir con algún otrorequisito, pueden ser autorizados por el Director Territorial hasta por $100,000. Director Territorial, previo vo.bo. del Director Regional o Subdirector Regional, según corresponda.

• Los casos por montos superiores, deben autorizarse por el

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Proceso operativo / Excepciones (continúa)

• Sin embargo, los siguientes documentos y/o requisitos NO
pueden ser...