encuesta al sector productivo

ENCUESTAS AL SECTOR PRODUCTIVO
PRÁCTICAS SECRETARIALES

FECHA:24/02/12

NOMBRE: Quálitas Compañía de Seguros S.AB. de C.V. Oficina Valles
DOMICILIO: Blvd. México-Laredo No. 66 B Col. Obrera Cd. Valles San Luis Potosí 79050CALLE No. EXT. COLONIA CIUDAD ESTADO C.P.

Giro de la empresa: Compañía de Seguros
Responsable de la empresa: Maximiliano Bermúdez Hernández1.- ¿Qué hacen para ofrecer un servicio de Calidad?
Basándonos en la misión de la empresa, la cual adaptamos como nuestra, prestamos el servicio a nuestro cliente garantizándole que su vehículoquedará protegido ante algún suceso adverso, brindándole tranquilidad en lo relativo a su vehículo automotriz .

2.- ¿Capacitan a sustrabajadores en cuanto a la atención a clientes?
Como parte de la excelencia en el servicio, Quálitas capacita constantemente a sus trabajadores en diversos aspectos relativos a las actividades que cumplen,hablando del área de atención al cliente, se capacita tanto a ejecutivos así como a agentes, para responder de la mejor manera a las necesidades y requerimientos del cliente. En base a altos estándareslos empleados de la compañía poseen una alta eficiencia en su desempeño laboral .

3.- ¿Cómo aplican los principios de atención a clientes?La atención al cliente comienza desde el momento en que se recibe una solicitud de seguro o en el momento en que el prospecto a asegurado acude a alguna oficina ya sea con agentes o ejecutivos, se lebrinda información de manera completa y clara, para que éste comprenda todos los aspectos implicados en la compra de este servicio. Una vez aceptados los términos del contrato, se le da seguimiento...