Encuesta de satifaccion laboral Tigo

Información
Tigo pertenece al Grupo Millicom International Celular S.A. una empresa global que provee servicios de telefonía celular, Internet y
televisión por cable, con más de 43 millones de clientes en 14 mercados de Latinoamérica y África.
Regla de Oro Nro. 1 de Tigo: “EL CLIENTE ES EL REY”

En Tigo, vivimos nuestros valores corporativos, guiados por “Las reglas de Oro” y por el Códigode Conducta de la Compañía.
Así, la Regla de Oro Nro. 1 es “El Cliente es el Rey” y eso queda demostrado en que todos nuestros esfuerzos están enfocados a
complacer a nuestros clientes, ofreciéndoles productos, servicios y atención de excelencia.
Tigo cuenta con 14 operaciones en diferentes países de América Central, Sudamérica y África. Las operaciones de Tigo conectan
aproximadamente a 43millones de personas alrededor del mundo.
CENTROAMÉRICA
Costa Rica
El Salvador
Guatemala
Honduras
SUDAMÉRICA
Bolivia
Paraguay
Colombia

ÁFRICA
Chad
DRC
Ghana
Mauritius
Rwanda
Senegal
Tanzania

Visión

Gente disfrutando del acceso a su mundo, un mundo donde los
servicios móviles son económicos, accesibles y están disponibles en
todos lados y para todos!
Misión
Proveerservicios a personas que quieren mantenerse en contacto
con sus comunidades, mantenerse informadas y entretenidas,
permitiéndoles expresar sus emociones y mejorar sus vidas.
Ofrecemos servicios económicos, con una amplia cobertura, fáciles
de adquirir y usar.
Nos enfocamos constantemente en conocer y exceder las
expectativas de nuestros clientes y en desarrollar una marca de
prestigio social.Historia
El 6 de enero de 1994, se otorgó la concesión de explotación de Servicios de Telefonía Móvil Celular en la
República de Honduras, a las Compañías Motorola INC, Millicom International Cellular, S.A. (MIC) y
Proempres, S.A. representadas por la sociedad Telefónica Celular, S.A. (CELTEL).
Dicho convenio fue suscrito por ambas partes con fecha 7 de Agosto de 1995. La concesión otorgó ala
empresa Telefónica Celular, S.A. (CELTEL), el derecho para explotar los servicios de telefonía móvil dentro del
territorio hondureño, utilizando la Banda de Frecuencia "A", a partir del mes de junio de 1996.
Nuestra empresa la primera en el mercado hondureño, inicio sus servicios oficialmente el 15 de septiembre
de 1996 con la misión de ofrecer al pueblo hondureño la nueva y modernatecnología de Comunicación Móvil
enfatizando siempre en cada negociación el servicio y la atención personalizada; misión que nos ha
destacado en el ámbito económico y social del país.
En ese entonces, en los análisis de mercado se presentaba que la zona ideal para la servicios-moviles eran
las ciudades principales (Tegucigalpa y San Pedro Sula), así como también el corredor que hay entre las
mismas.Bajo esa área se encuentran un total de 2,286,100 habitantes, los cuales representan el 40 % de la
población total de Honduras y un 69% de la población económicamente activa. Actualmente CELTEL ofrece
sus servicios en 13 departamentos y en las 10 principales poblaciones del país.

Respuesta
M= muy satisfecho
B= Bastante
P= Poco
N= Nada

Valor
100
80
40
20

1

1
2
3
4
5
67
8

Pregunta:
¿Esta usted satisfecho con su salario?
¿Con el tipo de trabajo que hace?
¿con lo empleados que dependen de usted?
¿Con los jefes y superiores?
¿Con los compañeros?
¿Co sus posibilidades de asenso?
¿Con la organización de trabajo que actualmente
tiene?
¿Qué satistaccion tiene usted en su empresa?

Respuest
a
B
M
B
B
M
P

80
100
80
80
100
40

P
B

4080

120
100

100

100
80

80

80

80

80

B
M
B
B

60

M
40

40

P

40

P
B

20

0
B

M

B

B

M

P

P

B

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Pregunta:
¿Esta usted satisfecho con su salario?
¿Con el tipo de trabajo que hace?
¿con lo empleados que dependen de usted?
¿Con los jefes y superiores?
¿Con los compañeros?
¿Co sus posibilidades...