Encuesta Mercado 7 10

7. De otro lado, la principal razón que dan los entrevistados para considerar que SEDAPAL brinda el mejor servicio, es que “nunca falta el agua/ servicio continuo”, según el 63.3% a nivel total,por Gerencia de Servicio, esta razón es mas fuerte en la Gerencia Sur con 67.7%, luego en la Gerencia Centro con 66.5% mientras que la Gerencia Norte obtienen 54.9%:-45148520256500428244017399000192976517399000
Por Centros de Servicios esta razón obtiene el mejor valor en Ate Vitarte con 68.7 %, seguido por Breña con 68.2%, Villa el Salvador con 68.0% y Surquillo con 67.3%. Los Centros deServicio donde “nunca falta el agua” y que obtienen menor porcentaje, son Callao con 53.2% y Comas con 55.7%.
48196564135
41776656813550194881564325500-2895606432550La segunda razón en importancia es“cobran lo justo/ lo que realmente es/ medición exacta” con 11.4% a nivel total, por Gerencias de Servicio en la Sur, se obtiene 13.6% en la Centro 11.7% y en la Norte 8.8%.
Por Centros de Servicios “cobranlo justo/ lo que realmente es/ medición exacta” obtiene el mejor valor en Breña con 18.8%, seguido por Surquillo con 15.3 % y Villa el Salvador con 12.0%. Los centros de Servicio donde se obtienemenos porcentajes, son Callao y San Juan de Lurigancho ambos con 6.5% y Ate Vitarte con 8.4%.
center10160
left786130042824407670800La tercera razón en importancia es “tarifas bajas/adecuadas” con 6.9%a nivel total; y por Gerencias de Servicio, esta razón es más fuerte en la Gerencia Sur con 9.1%, la Gerencia Centro obtiene 5.2%, mientras que la Gerencia Norte obtiene 6.7%.
212026512319000
PorCentros de Servicio los valores obtenidos son menores, así tenemos en Surquillo 3.1%, Breña 2.4%, Comas 3.1%, San Juan de Lurigancho 6.5% y en Ate-Vitarte 7.2%.
243840207010
45339088138008. Respecto ala asociación de atributos con las diferentes empresas de servicios públicos; SEDAPAL es considerada como la “más eficiente” por el 27.0% de los entrevistados, mientras que EDELNOR / LUZ DEL SUR,...