Encuesta Satisfaccion SG


UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO
SECRETARIA ADMINISTRATIVA
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO



Fecha: __________________

PROCESO DE SERVICIOS GENERALESPERIODO DE EVALUACIÓN 1er. Semestre 2011

Nos interesa conocer su opinión respecto a los servicios que éste Departamento le otorga, por favor conteste las siguientes preguntas:

Para estar en laposibilidad de mejorar el servicio que le proporcionamos,
Le agradecemos que anote sus comentarios, sugerencias ó quejas.___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________





Fecha:
Queja: Sugerencia:

Enfocada a: mabilidad
Amabilidad 
Confidencialidad 
Conformidad del servicio 
Oportunidad del servicio 

Descripción:







Datos del usuario (opcional)Nombre:

Puesto:

Área a la que pertenece:

Teléfono o Fax:

Correo Electrónico:

Persona que recibe:



Procede Si:  No:  Por que:______________________________________________


Nombre y Firma del Secretario o Jefe de Unidad:_______________________________________________________

ACCIONES A EMPRENDER

Actividad

Responsable
Fecha CompromisoSeguimiento

















Verificó cumplimiento (Nombre, Fecha y Firma)

Nota Importante
En caso de que la queja o sugerencia proceda referir la evidencia del cumplimiento de las acciones emprendidas,para su atención.

. ¿Qué tan importante es el conocimiento de la industria a la hora de elegir entre diversas empresas como la nuestra?
¿Qué tan importante es el conocimiento de la industria a la horade elegir entre diversas empresas como la nuestra?   Extremadamente importante
Muy importante
Un poco importante
Ligeramente importante
Nada importante
2. ¿Qué tan importante es la antigüedad...