Encuuesta

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  • Publicado : 27 de enero de 2011
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COMUNICADO
Su opinión es muy importante.

La Dirección de de Tecnología de la Información y Sistemas a través del Área de Soporte Técnico está implicada en un proceso de mejora continua en lacalidad del servicio que ofrece al personal del Despacho Presidencial, de ahí que es importante para nosotros conocer su grado de satisfacción hacia nosotros, así como sus comentarios que considere en quepodemos mejorar.
Rogamos, por tanto, tenga la amabilidad de responder a las siguientes preguntas.

Muchas gracias por su colaboración.

A su servicio, Área de Soporte Técnico

Rellene todoslos campos y pulse sobre enviar para grabar, enviar y salir.

Favor calificar en escala de 1-5 los siguientes aspectos siendo:
1 Malo  2 Regular  3 Bueno  4 Muy Bueno  5 Excelente
[pic]

Conrelación a la persona que lo atendió favor indicar según escala, el grado de satisfacción en los siguientes aspectos:

ASPECTOS1 2 3 4 5

01.- Cordialidad en el trato personal

02.- Disposición de escuchar necesidades

03.- Resolución de todas las inquietudes

04.- Saludo

05 - El personalinspira confianza

06 - El personal posee el conocimiento necesario para responder
a las preguntas de los usuarios

07 - El personal comprende las necesidades de los usuarios

08 - Losusuarios reciben atención personalizada

09 - Disposición del personal para ayudar a los usuarios

10 - Atención y prontitud para responder a las preguntas

11 - El personal manifesta voluntad deayudar o los
usuarios en percepción del servicio

12 - Confiabilidad en el manejo de problemas
del servicio a los usuarios
[pic]

¿Cómo calificaría de acuerdo a su experiencia alpersonal de Área de Soporte en los siguientes términos?

ASPECTOS 1 2 3 4 5

01.- Amabilidad...
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