Enfoque De Calidad

Enfoque de la calidad
Durante la segunda mitad del presente siglo ha cobrado fuerza un nuevo concepto de gestión empresarial, según el cual la mejora de la productividad en cualquier organización debe obtenerse como consecuencia de un compromiso encabezado por la alta gerencia, para establecer un programa de mejora permanente de la calidad de los bienes y los servicios producidos, queinvolucre al universo entero de la organización: trabajadores de producción, directivos, proveedores, clientes, etc.
La Calidad Total es uno de los recursos más importante en la empresa de manufactura o producción. Todas las empresas modernas ponen su empeño en lograr la calidad total con la finalidad de satisfacer a sus clientes al momento de fabricar un producto, por lo que podemos decir que es laherramienta más usada en la producción.
Durante la edad media en los mercados con base en el prestigio de la calidad de los productos se popularizo la costumbre de ponerle marco con lo que se desarrolló el interés de mantener una buena reputación. Esta necesidad lleva al control total de la calidad y este marco de la calidad total hizo posible revisar las decisiones regularmente en lugar deocasionalmente como se realiza los resultados durante el proceso y toma de decisiones de control en fuente de manufactura para detener la producción cuando fuera necesario.
EL ENFOQUE DE CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES
Si un sistema es del estilo antes descrito se dice que es abierto mientras que si su interacción con el ambiente es nula se dirá que es cerrado.
Finalmente diremos que para el logro de losobjetivos planteados, el sistema requiere de recursos (materiales y humanos) y con base en ´estos, así como en los elementos del ambiente y los subsistemas internos, se establece la llamada gestión, que no es otra cosa que la definición y puesta en práctica de una serie de planes. Vía la gestión, se determina la participación de los subsistemas, se asignan recursos y se controla el proceso y losresultados.
Este enfoque de la calidad se divide en dos:

—El control estadístico de la calidad.
—El análisis de sistemas.
El primero fue desarrollado en buena medida por Walter A. Stewart en la década de los 30 y, en cuanto al análisis de sistemas, ´este adquiere relevancia al término de la Segunda Guerra mundial, ligado a la solución de problemas de defensa, comercio e industria.Actualmente ambos se han convertido en herramientas importantes para múltiples actividades y disciplinas

• El control estadístico de la calidad
Resulta interesante señalar que, si bien tanto los fundamentos como el desarrollo de las ideas originales sobre calidad total son un producto de Occidente, su implantación y su florecimiento han tenido como marco principal hasta la fecha a algunos países deOriente, siendo la emergencia de Japón como potencia económica de primera magnitud el ejemplo típico del éxito
Del nuevo estilo de gestión. Por su parte, los países industrializados de Occidente esperaran hasta la década de los 70, cuando los bajos rendimientos del sector empresarial se vuelven críticos, para entonces si escuchar la voz de sus investigadores e iniciar procesos generales tendientes atransformar el estilo de gestión tradicional en el sector. Algunas empresas occidentales involucradas en el cambio (Ford, Ericsson, Philips, entre otras) han tenido ya resultados positivos.
• El análisis de sistemas
Comenzaremos introduciendo algunos conceptos básicos. Con respecto a la noción de sistema, elegimos la siguiente definición: “conjunto de objetos unidos por alguna forma permanentede interdependencia para la realización de un conjunto de objetivos”.
Los objetos o partes se conocen como subsistemas y, en general, guardan una relación jerárquica con respecto al todo, sin que esto presuponga una situación de poder.
El aseguramiento de la calidad nace como una evolución natural del control de la calidad, que resulta limitado y poco eficaz para prevenir la aparición de...