enfoque de calidad

ENFOQUE DE
CALIDAD
marcela latorre camelo




es una herramienta básica para una propiedad inherente de
cualquier cosa que permite que la misma sea comparada con
cualquier otra de sumisma especie. La palabra calidad tiene
múltiples significados. De forma básica, se refiere al conjunto de
propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad
para satisfacer necesidadesimplícitas o explícitas. Por otro lado,
la calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente
tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que
asume conformidad con dichoproducto o servicio y la capacidad
del mismo para satisfacer sus necesidades.

CALIDAD

 Son

los clientes los que determinan si están si se
sienten satisfechos o no con los productos que seles ofrecen.
 Cuando se enfoca en la calidad promovemos y
mantenemos unos estándares de excelencia en
el trabajo .
 Si efectividad es el equilibrio entre
- lo que se produce :resultados esperados-la capacidad de producción :la aptitud o medio
que produce

EFICACIA

EFICIENCIA

EFECTIVIDAD

 EFICACIA:

Capacidad de lograr los objetivos y metas
programadas con los recursosdisponibles
 EFICIENCIA : Uso racional de los medios con que se
cuenta para alcanzar un determinado objetivo.
 PROACTIVIDAD : Es el habito de la responsabilidad
como resultado trae la libertad.
•Empezar con un fin en mente
• Establecer primero lo primero
• Pensar en ganar
• Procurar primero comprender y después ser
comprendido

La Calidad Total es uno de los recursos más importante en laempresa de manufactura o producción. Todas las empresas modernas ponen su empeño en lograr la calidad total con la finalidad de satisfacer a sus clientes al momento de fabricar un producto, por lo quepodemos decir que es la herramienta más usada en la producción.
Durante la edad media en los mercados con base en el prestigio de la calidad de los productos se popularizo la costumbre de ponerle...