Enfoque Laboral

NOMBRE DEL ÁREA CIENTÍFICA: ORGANIZACIÓN: RECURSOS HUMANOS

TÍTULO DE LA COMUNICACIÓN: UNA APROXIMACIÓN A LA SATISFACCIÓN LABORAL DE LOS EMPLEADOS PÚBLICOS: EL CASO DE EXTREMADURA.
José Antonio Pérez Rubio (dirempcc@unex.es) Rafael Robina Ramírez (rafarobina@terra.es) Universidad de Extremadura Economía Aplicada y Organización de Empresas Campus Universitario, Ávda. de la Universidad s/n,10071, Cáceres Asociación de Pequeños Empresarios Zona Centro C/ Sergio Sánchez 6, 10003, Cáceres

RESUMEN: Los enfoques sobre la motivación y satisfacción laboral apenas han conseguido traspasar las fronteras del enfoque psicológico debido al privilegio que desde diferentes ámbitos se ha otorgado a los estudios de carácter empresarial y economicista. Dado el carácter interdisciplinar en el que seinserta nuestro objeto de estudio, la aproximación a esta realidad social debería llevarse a cabo teniendo en cuenta los elementos que forman parte de la estructura básica del individuo y las relaciones sociales como expresión de una orientación dada en la persona producto de un entorno cambiante. La delimitación de ambos planteamientos se realiza en un nuevo contexto de gestión de personal en laAdministración donde se resalta la necesidad de disponer de un personal capacitado y motivado en el contexto de un trabajo eminentemente burocratizado. PALABRAS CLAVE: Satisfacción, Motivación, Expectativas, Administración Pública, Recursos Humanos.
TEXTO:

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1. Introducción Asistimos en los últimos años a una revisión del papel de la Administración como actor en el desarrollo económico ysocial de ciertas regiones o países. Actualmente se plantea un modelo de Estado más eficaz, más sensible a las demandas sociales, donde se optimicen los recursos humanos y materiales. En la consecución de estos fines se destaca la importancia del “Capital Humano” y se propone el paso de una mera “administración de personal” (gestión de nóminas, tramitación de permisos, adiestramiento a tareasburocratizadas, etc.) a una efectiva “gestión de recursos humanos” donde la selección de personal se adapte a los perfiles de los puestos, y los mecanismos de incentivación alienten la innovación, motivación y productividad de los empleados, con el objeto de lograr una mejor prestación servicios a los ciudadanos. Aspectos como la formación, innovación, motivación, son conocidos como intangibles de laorganización, como “activo impredecible, pero real, complejo, pero efectivo, indudablemente poco concreto” (Bueno Campos, 2000: 18). Los estudios sobre la motivación y satisfacción laboral en la Administración se caracterizan por el escaso eco que ha tenido en medios académicos, y por tanto, insuficientemente conocido y valorado por los responsables políticos. Efectivamente aunque el reto esté enprofundizar en el sistema de motivación del empleado público dentro del proceso de modernización al que actualmente se enfrentan las administraciones autonómicas, y sobre todo aquellas que tienen un protagonismo en las soluciones de su atraso socioeconómico, no hay precedentes ni instrumentos específicos a los que puedan recurrir. Se trata de contribuir a la racionalización de recursos humanos enla Administración para el desarrollo regional. En este sentido, por tanto, la motivación puede ser vista desde una triple dimensión científica: 1. 2. Desde la economía, entendiendo la motivación y satisfacción como instrumento que procura la rentabilidad de la organización. Desde la psicología, donde la motivación se sitúa en el plano eminentemente individual de la autorrealización y desarrollo dela persona. Desde la sociología, donde la satisfacción se entiende a partir de las relaciones existentes dentro de los grupos y de la sociedad.

3.

En nuestro caso, l s aspectos psicosociales se anteponen a los resultados económicos y, por tanto, o nuestro planteamiento está basado sobre todo en las actitudes, motivaciones y orientaciones de los actores. A partir de los condicionamientos...