enfoque organizacional

LA ORGANIZACIÓN HORIZONTAL


Las estructuras verticales es que lo ha predominado desde la Revolución Industrial, y ha ayudado a promover la producción eficiente de bienes y la administración de las tareas gubernamentales durante la mayor parte del siglo XX. Es un enfoque llamado la jerarquía vertical, que como su nombre lo indica se compone de una estructura jerárquica de autoridad conmúltiples niveles de responsabilidad y un aparato de toma de decisiones que concentra la autoridad en el nivel superior. Se delega la función de “pensar” al cuerpo administrativo, la de “hacer” se lleva a cabo mediante un conjunto de departamentos funcionalmente diferentes, formados por individuos que se concentran en tareas especializadas y por lo general fragmentadas.

Los organigramas se handado por siglos y suministran una herramienta para comprender la forma en que las empresas funcionan.

La movilidad dentro de una organización vertical es hacia arriba o hacia abajo. Debido a que los distintos departamentos que desempeñan funciones separadas llevan a cabo todo el trabajo, el sistema implica como es lógico, múltiples políticas de no intervención que devoran tiempo y de manerainevitable se centran hacia adentro, en las políticas corporativas y en la consecución de los objetivos internos de cada departamento, más que hacia fuera, en la elaboración de productos y servicios con valor que satisfagan y atraigan clientes continuamente.

Las organizaciones verticales lo que pretenden es mantener un control absoluto sobre todo lo que sucede en la empresa y por supuesto estecontrol se encuentra distribuido entre las esferas altas de la empresa. Podemos decir que Western Railroad es “la primera compañía estadounidense en funcionar mediante una estructura administrativa formal dirigida por gerentes asalariados de tiempo completo”

Conforme la organización jerárquica evolucionaba a principios del siglo XX, recibió la influencia muy marcada de los principios de la“administración científica”, cuyo expositor más conspicuo fue Frederick Winslow Taylor. En respuesta a un problema de comportamiento detectado, conocido como fingir trabajar que consistía en una actitud de los trabajadores, según la cual deberían realizar la menor cantidad de trabajo en el mayor intervalo de tiempo, Winslow resolvió esta situación al medir la productividad de manera “científica” yal establecer cuotas altas de trabajo a los obreros dando paso a un tipo de administración llamado iniciativa e incentivo mediante el cual los gerentes persuadían a los trabajadores de hacer más, ofreciéndoles a cambio mayores salarios o prometiéndoles ascensos.

Cada vez es más evidente que el modelo vertical, favorecido durante mucho tiempo, ya no es capaz de satisfacer por sí mismo lasdistintas necesidades de las empresas, debido a sus defectos inherentes. Entre estos se incluyen:

La atención interna en las metas funcionales, en vez de concentrar su visión hacia el exterior, en ofrecer valor y atraer clientes.
La pérdida de información importante conforme el conocimiento se desplaza en sentido ascendente y descendente por los múltiples niveles y entre los departamentosfuncionales.
La fragmentación de los objetivos de desempeño provocada por una multitud de metas funcionales distintas y fragmentadas.
El costo agregado que implica la coordinación del trabajo y los departamentos excesivamente fragmentados.
La sofocación de la creatividad y de la iniciativa de los trabajadores en los niveles inferiores.

Debido a lo anterior los grupos empresariales de vanguardia,están transformándose en organizaciones con funcionalidad interrelacionada, diseñadas alrededor de los flujos de trabajo que van de un extremo a otro, en un enfoque al que se llama organización horizontal. Es un diseño que resulta ideal para un clima de negocios radicalmente distinto, que se define por la nueva tecnología, la intensa competencia global, un mercado de constante cambio y las...