Enfoques del proceso organizacional

•Capítulo 13 de Cummings, “Enfoques del proceso organizacional “
Tipos de intervenciones
• La junta de confrontación organizacional: sirve para movilizar los recursos destinados a resolver problemas en un subsistema importante o en toda la compañía, pues alienta a descubrir los problemas más urgentes para encararlos.
• Relaciones intergrupales: consiste en 2 intervenciones: la junta pararesolver conflictos entre grupos y los grupos microcosmicos, ambas se proponen para diagnosticar y abordar los procesos centrales a nivel corporativo, conflicto intergrupal se centra en concreto en los procesos de conflicto, mientras que el grupo microcósmico en una estrategia más general de cambio.
• Enfoque global de sistemas: intervención en grupos grandes. Sirve para definir valores corportivostrascendentales, ver los problemas desde otro ángulo, formular una visión nueva de la empresa, resolver problemas trasfuncionales, reestructurar las operaciones o diseñar una estrategia. Es un medio eficaz de abordar los problemas corporativos y las oportunidades, además de que permite acelerar el ritmo de cambio.
Junta de confrontación organizacional
En una intervención cuyo fin es movilizarlos recursos de la compañía a fin de identificar problemas, fijar prioridades y los objetivos de la acción para empezar la tarea de detectarlos. La intervención puede usarse en cualquier momento, aunque su utilidad es mayor cuando la compañía esta estresada y existe una brecha entre la alta dirección y el resto de los empleados (como sucede cuando se contrata a un alto ejecutivo).
Etapas de laaplicación:
1. Una junta de todos los interesados se programa y se celebra en el sitio adecuado.
2. Se nombran los grupos que representen a todos los departamentos.
3. Se insiste en que los grupos han de ser abiertos y honestos, teniendo además que trabajar duro para identificar los problemas de la compañía.
4. A los grupos se les dan una o dos horas para identificar los problemas.
5. Los gruposse reúnen en un lugar central. Exponen los problemas que detectaron y a veces ofrecen soluciones.
6. La lista de los problemas se divide en categorías. El proceso elimina la duplicación y superposición, permitiendo clasificar los problemas según su área, función u otro criterio idóneo.
7. Tras la clasificación de los problemas, se divide a los participantes en grupos encargados de resolverloscuya composición suele ser distinta a la de los grupos que los detectaron.
8. Cada grupo clasifica los problemas , traza un plan táctico de acción y prepara un cronograma para terminar esta fase.
9. Después se presenta su lista de prioridades y planes tácticos a los directivos o al grupo en general.
10. Se establecen programas de juntas periódicas de seguimiento. En las sesiones los líderes deequipo informan a los altos directivos, a otros líderes o al grupo total sobre el avance de su equipo y los planeas futuros de acción.
Work-out : es un programa que consiste en reunir a los interesados para discutir cuestiones importantes y trazar un plan de acción. Persigue cuatro metas: utilizar el conocimiento y la energía de los empleados para lo siguiente: mejorar el trabajo, eliminar lasáreas innecesarias, crear confianza mediante un proceso que les permite y los estimula a expresar sus ideas sin temor, participar en la creación de una compañía preparada para enfrentar el futuro.
Grupos microcósmicos: son grupos que “infectan” a otros y son “infectados”
Etapas de la aplicación: el proceso de utilizar un grupo microcósmico para abordar problemas globales se lleva a cabo en cincoetapas:
1. Identificar un asunto: detectar un problema de todo el sistema para resolverlo. Se hace a partir de un diagnóstico o puede ser una idea generada por un empleado o un equipo especial de trabajo.
2. Formar el grupo: se trata de integrar al grupo.
3. Capacitar al grupo: se procura establecer la misión del grupo, relaciones funcionales entre los miembros, normas para tomar decisiones...