Enfoques Para La Resolucion De Problemas

Enfoque para la resolución de problemas:
Cómo identificar las oportunidades para crear valor intrínseco en las empresas
Introducción

En la actualidad, las realidades del liderazgo implican un aumento en la competencia e intensidad, reducción en los tiempos y costos de los ciclos y mejora de la productividad, a la par de un crecimiento de la empresa y de un cumplimiento con las expectativasdel cliente y de Wall Street. Estas presiones exigen que los líderes redefinan y rediseñen la manera de pensar, de liderar y de actuar. Estos cambios en la naturaleza misma del liderazgo y del trabajo exigen que el líder pase más tiempo decidiendo qué deberá hacer a continuación y cuál es la mejor manera de hacerlo para agregar valor a la empresa y a los cointeresados. La resolución de problemas esuna capacidad esencial necesaria para aprovechar estas oportunidades.

El liderazgo puede considerarse un proceso de identificación de oportunidades y resolución de problemas. Algunos problemas son importantes; otros no lo son. Algunos problemas son fáciles de definir; otros son complejos. Algunos problemas son fáciles de resolver; otros son difíciles. Algunos son resueltos por una persona;muchos se resuelven por varias, generalmente bajo enormes presiones políticas y de la organización. A veces hay un problema; otras, no lo hay. Todos los métodos de resolución de problemas y de desarrollo de soluciones siguen un proceso que puede ser adaptado por el usuario y para un caso o situación en particular.

Como seres humanos, tendemos a intentar preservar el status quo y a ver el mundocomo siempre ha sido. Buscamos patrones o enfoques que han tenido éxito en el pasado. Estos enfoques han contribuido en nuestro éxito y al mismo tiempo, han limitado nuestro éxito acotando nuestra creatividad, nuestra manera de pensar, y, por lo tanto, nuestras soluciones y acciones.

Los cambios en la naturaleza y estructura de las organizaciones y del trabajo generan la necesidad de que loslíderes cuenten con nuevos enfoques para identificar oportunidades y tratar puntos de discusión a través de factores de éxito de ciclos rápidos, creativos y orientados al futuro. El cambio de trabajo y procesos individuales al conocimiento y a una sociedad de servicios requiere que todos los líderes sean excepcionales en la resolución de problemas. El enfoque anterior, un proceso de decisión largo eintensivo para la identificación de sistemas y causas subyacentes, que generalmente consiste en restaurar la situación tal como era, no encuadra en las realidades de los ciclos acotados y competencia extrema. Por el contrario, es importante identificar soluciones basándose en los objetivos futuros y estados deseados. El desarrollo rápido de soluciones nuevas e innovadoras es decisivo para competirexitosamente en el futuro. Esta resolución de problemas se concentra en la creación de soluciones futuras, no en la resolución de problemas del pasado. Dicho enfoque requiere que todos los problemas o puntos de discusión se conviertan en oportunidades; oportunidades para crear un mejor estado a futuro.

La utilización de un enfoque de resolución de problemas y desarrollo de soluciones efectivo yorientado a futuro permite al líder definir el problema real, tomar una decisión sabia, y evitar muchos de los obstáculos del liderazgo. Este enfoque incorpora factores objetivos e intuitivos. Se trata de un proceso creativo y analítico, de naturaleza sistemática, secuencial y cíclica que exige una flexibilidad constante, madurez emocional, motivación propia y orientación hacia los resultados. Eluso de este enfoque sistemático evita las trampas u obstáculos de la toma de decisiones reaccionaria, presunciones falsas, definición del problema equivocado, peligros políticos, presiones no realistas de la organización y trampas psicológicas.

"La imaginación es más importante que el conocimiento".
—Albert Einstein



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