Enfoques Psicológicos

INTRODUCCION


En estos aporte se desarrollara el caso ejemplo de inadecuadas pautas de crianza por parte de los padres a los hijos, dificultades de comunicación, desde el enfoque sistémico. En este se encontrara una definición, comprensión y exploración del problema, se planteara una hipótesis, un plan de acción para solucionar el problema inicialmente planteado y finalmente una evaluacióndel proceso. Todo se llevo a cabo gracias a las lecturas previamente hechas en el módulo del curso.



















Humanista
Situación problema. Bajo desempeño de los empleados en su área de trabajo e inadecuada comunicación entre compañeros y jefes.
Definición del problema. En los últimos seis meses las ventas han bajado significativamente, razón por la cual la empresa hasolicitado acompañamiento psicológico con el fin de encontrar la causa a este problema. Se ha indagado con los empleados y se refleja mala comunicación entre ellos y también con sus jefes, al parecer la causa de esa mala comunicación es la inconformidad por la carga operativa que tienen los empleados comerciales y la exigencia en las metas sin tener en cuenta el factor operativo.
Exploracióndel problema. Al hablar con los empleados el factor común que se encuentra es que ellos indican que hace más o menos ocho meses intentaron hablar con sus jefes acerca de la pesada carga operativa que tienen, pero que estos últimos no los escucharon y simplemente se han dedicado los últimos meses a realizar reuniones en las que únicamente muestran el bajo desempeño pero no tienen en cuenta las demásobligaciones con las que también deben cumplir a diario cada uno de los empleados, por lo cual ya ninguno intenta explicar la razón de su bajo desempeño en dichas reuniones. Además esto ha generado mala comunicación entre compañeros ya que existe un alto grado de estrés en general.
Por otra parte al hablar con los jefes estos indican que en la reunión realizada hace ocho meses los empleados sequejaron de la carga operativa y que el tema ha tratado de mejorarse, sin embargo entre los intereses de la compañía está el excelente desempeño comercial ya que es el que permite los beneficios otorgados a todos los empleados, indican que en las reuniones semanales que se realizan con el área comercial se verifican las metas cumplidas y que en estas reuniones al pedir las explicaciones al bajodesempeño los empleados nunca les han dicho que la carga operativa continua.
Planeación de la solución. Se deben identificar los subproblemas a resolver para lo cual:
1. Se realiza una sesión con cada uno de los integrantes indagando sobre su vida familiar.
2. Se realizan encuestas generales en las cuales se identifican los líderes del grupo de empleados con el fin de profundizarlos.
3. Se evalúala manera en que los jefes se dirigen a sus empleados.
Elaboración de un plan. 1. Los empleados deben reunirse para que llegar a conclusiones que indiquen el problema que tienen para el cumplimiento de las metas comerciales impuestas.
2. Los jefes deben examinar la carga operativa de cada uno de los empleados.
3. Se concretará una fecha de reunión para que cada parte exponga sus razones.
4.Cada uno debe hacer una evaluación de sí mismo identificando sus fallas con el fin de solucionar el problema partiendo de la parte individual.
5. Expuestas las razones debe llegarse a un acuerdo en el cual las partes se comprometan a cumplir a cabalidad con cada uno de los puntos.
Evaluación del proceso. La solución planteada considero que está bien enfocada ya que si se consiguemejor calidad de ambienta laboral, la parte del desempeño comercial empieza a fluir. Lo más importante para que una empresa obtenga los resultados comerciales propuestos es la excelente comunicación entre empleados-jefes. En cuanto a la solución de problemas he aprendido que es necesario visualizar el problema directo y tener en cuenta los subproblemas que existan, que se debe indagar acerca de...