Ensayo De Calidad Total

Es

Características Objetivos

|Satisfacer plenamente las necesidades del |
|Cliente |
|Despertar nuevas necesidades del cliente |
|Logra productos y servicios con ceros |
|defectos. |
|Hacer bien las cosas desde la primera vez. ||Diseñar, producir y entregar un producto de |
|satisfacción total |
|Dar respuesta inmediata a las solicitudes de|
|los clientes |
|Calidad no es un problema, es una solución |

Como llegar a la calidad totalDentro de una empresa

Para llegar a

[pic]La calidad no es un estado permanente sino un proceso continuo de búsqueda de la mejora y la satisfacción de los clientes y es un factor estratégicoprimordial para lograr la plena  fidelidad del consumidor, las empresas deben luchar por la mejora de su excelencia, cuidando cada detalle

Podemos decir que la calidad es:
• Satisfacer plenamente las necesidades del cliente.
• Despertar nuevas necesidades del cliente.
• Lograr productos y servicios con cero defectos.
• Hacer bien las cosas desde la primera vez.
•Diseñar, producir y entregar un producto de satisfacción total.
• Dar respuesta inmediata a las solicitudes de los clientes.
• Calidad no es un problema, es una solución.
La calidad total siempre anda en la búsqueda de la excelencia, del error cero, no tanto como obsesión, sino como objetivo presente en todas y cada una de las actividades que se producen relacionadas con el devenir diario deuna empresa. Para tener éxito en una economía cada vez más competitiva y global, las empresas deben hacer y trabajar más y mejor, lo cual significa incrementar de forma continua el valor que crean tanto para clientes, proveedores y la sociedad en general. En este entorno, la medición y la mejora de la actuación de las organizaciones en función del cliente  adquiere una importancia crucial, por loque esto debe interiorizarse por parte de la entidad que brinda el servicio. 
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Ensayo De Calidad Total

Los gerentes y administradores manejan un asunto muy crítico: la rentabilidad. La productividad; el costo de las operaciones y la calidad de todos los bienes y servicios que se producen, contribuyen a la rentabilidad. De esos tres determinantes; la productividad, costo y calidad, estaúltima es el factor más importante para determinar el éxito o fracaso a largo plazo de cualquierempresa. La calidad total de bienes y servicios puede dar el margen competitivo de una empresa, reducir costos, desperdicios e incrementar la productividad, generando más clientes satisfechos. 

Para tener calidad total es necesario contar con un manual de calidad y manualde procedimientos. Enel manual de calidad se describe la especificación la política de calidad de la empresa y la organización necesaria para conseguir los objetivos de aseguramiento de la calidad. Y el manual de procedimientos sintetiza de forma clara, precisa y sin ambigüedades los procedimientos operativos. 
Bueno ahora no tenemos que dejar a un lado lo que es el trabajo en equipo, ya que mediante este se obtiene tambiénla calidad en de los bienes y servicios a nivel interno. Y además hay que tener un proceso de mejora continua en el cual se reduzcan los principales problemas de procesos, productos y servicios. 
Pero estamos hablando mucho de procesos, de normas, estándares pero que hay de estrategias sobre cómo evitar una mala calidad. Esto se logra mediante estrategias que ayuden a evitar estos errores y...