Ensayo De Grado

CÓMO AYUDA LA COMUNICACIÓN INTERNA A LA GESTIÓN EMPRESARIAL, UNA PROPUESTA DE COMUNICACIÓN A LA EMPRESA CALZADO VALDERRAMA















Presentado por:

CARLOS CAÑAS

FELIPE TORRES

KELLY MEJÍA

SERGIO PINZÓN

















UNIVERSIDAD SERGIO ARBOLEDA

ESPECIALIZACIÓN GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS XXXVII

ENERO DE 2011



TABLA DE CONTENIDO1. JUSTIFICACIÓN 2

2. OBJETIVO GENERAL 2

3. OBJETIVOS ESPECIFICOS 2

4. MARCO CONCEPTUAL (La comunicación desde el enfoque lingüístico y el enfoque organizacional) 2

5. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA 9

5.1 QUIÉN ES Y QUÉ HACE 9

5.2 DONDE ESTÁ 10

6. METODOLOGIA 10

6.1 DESCRIPCIÓN 10

6.2 LA OBSERVACIÓN 10

6.3 LA ENCUESTA 11

7. ANALISIS DE LA ENCUESTA Y GUIA DEOBSERVACIÓN 13

8. TABULACIÓN DE LAS ENCUESTAS 17

9. PROPUESTA DE COMUNICACIÓN 22

9.1 LA COMUNICACIÓN DEL NEGOCIO 23

9.1.1 REUNIÓN INFORMATIVA ANUAL 24

9.1.2 CAFÉ CON EL PRESIDENTE 24

9.2 LA COMUNICACIÓN DE LA OPERACIÓN 25

9.2.1 REUNIONES EFECTIVAS 26

9.2.2 MEMOS DE GERENCIA Y/O PRESIDENCIA 26

9.3 LA COMUNICACIÓN DE SU GENTE 279.3.1 CARTELERAS 27

9.3.2 PERIODICO INTERNO 28

10. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

10.1 CONCLUSIONES

10.2 RECOMENDACIONES

11. BIBLIOGRAFÍA

12. ANEXOS

12.1 ANEXO 1 GUIA DE OBSERVACION

12.2 ANEXO 2 ENCUESTA






1. JUSTIFICACIÓN

Tomando en cuenta que hoy en día se encuentran diferentes tipos de comunicación y que estos se ven implícitos en el funcionamientoy el día a día de las organizaciones se considera importante hacer un análisis del estilo de comunicación de la empresa Calzado Valderrama y de acuerdo a lo encontrado plantear una propuesta de comunicación efectiva que mejore el desempeño de los colaboradores de la compañía.




2. OBJETIVO GENERAL

Identificar cómo la comunicación formal o informal es aplicable en la gestión deCalzado Valderrama y generar una propuesta de comunicación efectiva que mejore el desempeño de los colaboradores.




3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS




✓ Identificar las fuentes de comunicación funcionales en la empresa y su relación con respecto a las utilizadas comúnmente por las mejores prácticas empresariales.
✓ Identificar en qué condiciones se transmiten los mensajes y cómoestos pueden afectar la decodificación de los mismos.
✓ Analizar qué tanto interfiere la tecnología en las comunicaciones de la empresa y que impacto tiene en la deshumanización y las relaciones interpersonales.
✓ Desarrollar una estrategia de comunicación efectiva que pueda mejorar el desempeño de los colaboradores.


4. MARCO CONCEPTUAL
“Ningún grupo puede existir sin lacomunicación: la transferencia de significados entre sus miembros. Sólo mediante la transmisión de significados de una persona a otra puede difundirse la información y las ideas. La comunicación, sin embargo, es más que simplemente un significado compartido. También debe ser entendido” (Pick De Weiss, S. 1990,160).
En una empresa en donde el gerente maneje un tipo de comunicación que para el resto dela organización no es comprensible, bien en idioma o estilo de comunicación, se generarán dificultades a tal punto en que la empresa vaya en descenso hasta el declive total. La comunicación debe incluir tanto la transferencia (Nivel técnico) como el entendimiento (Nivel semántico) del significado.
“La comunicación actúa para controlar el comportamiento individual de diversas maneras. Laorganización tiene jerarquías de autoridad y guías formarles a las cuales deben atenerse los colaboradores. Por ejemplo, cuando se les pide a los subordinados que comuniquen primero a su jefe inmediato cualquier irregularidad relacionada con el trabajo, con el propósito de seguir la descripción de su puesto o de cumplir con las políticas de la compañía, la comunicación funge como una función de...