Ensayo de marketing

Los consumidores son impredecibles, variados, cambiantes. Es por esta razón que los productores deben entender esas necesidades para usar su fuerza de desarrollo en la creación de productos que losclientes necesitan y desean. Debe existir un balance entre lo que los productores saben de sus clientes y lo que pueden controlar como el Nombre del producto, su investigación, la ingeniería yproducción.
La industria petrolera es un ejemplo de cómo la ciencia, tecnología y la producción en masa se combinan para obtener la información necesaria para descubrir nuevas formas de venta, identificar loque el mercado quiere, hasta saber lo que a las personas les gusta o no de una estación de servicio.
Existen otros ejemplos relevantes que fueron dictados por “El potencial revolucionario de laElectrónica” y son:
1. La búsqueda de Petróleo.
2. La operación de la producción
3. El proceso de Refinería
4. El proceso de distribución
El orden en que estos aparecen refleja una sucesión deimportancia, es decir va expresado directamente a las necesidades de los consumidores por estos productos, si bien es cierto la población necesita del petróleo, se necesita pero no en su estadonatural, es por esto que fue necesario la incorporación de un proceso de calidad para brindar al mercado el producto que realmente demanda. Y dentro de este proceso va implícita la refinería del petróleo ysu distribución a los centros de servicio.
El comienzo y el Final
El punto clave es que los negocios puedan entender que lo importante no es tanto contar con un buen proceso de producción, loesencial es satisfacer las necesidades de la industria. La industria inicia con el cliente y con sus necesidades, no empieza con la marca del producto o los materiales de este.
La necesidades del osconsumidores no deben considerarse un problema, el problema se crea dentro de la organización cuando la alta gerencia no enfoca su labor en la satisfacción, si no que lo hace al contrario en obtener más...