Ensayo Empowerment

Libro: Empowerment
Editorial: Norma
Paginas: 124
Autor: Ken Blanchard


Introducción

¿Que es facultar?, ¿Que es un viaje hacía el país de las facultades?, son algunas de las preguntas que son resueltas de manera clara en este libro que su autor lo considera como un manual. Me gustaría empezar haciendo una pequeña síntesis de la idea general que trata el libro, Marvin Pitts es elpresidente y gerente de una empresa mediana que en la actualidad esta pasando por problemas y de acuerdo a un consultor, menciona que lo primero que tiene que cambiar es el modo de pensar de la gerencia. “El modo de pensar que condujo al éxito en el pasado no llevara al éxito en el futuro”, estoy totalmente de acuerdo con esta frase el mundo es un lugar cambiante es dinámico por lo que todos losresponsables de las empresas deben estar al pendiente de estos cambios para poder ofrecer los productos y servicios que la sociedad demanda. Él consultor menciono en su reporte que Marvin tendría que crear una organización dirigida hacia los clientes, eficiente en costos, rápida y flexible y que mejorara continuamente, para no ser rebasada por la competencia, pero Pitts no sabe como conseguir esto, elconsejo seguía llegando de todas partes. “Todo el personal tiene que ser invitado a asumir responsabilidades y hacer pleno uso de sus habilidades, todos necesitan de sentirse facultados”. Pero después de nueve meses de poner en marcha este consejo la compañía seguía igual, en donde se percibía que la palabra facultar era eso y nada más, una palabra. Entonces ¿Cómo se logra?, empowerment respondeesta cuestión mediante tres claves para lograr el proceso de facultar a los empleados. ¿Estas listo para conocerlas?.

Desarrollo

Antes de conocer la primera clave, hay que definir el concepto “Facultar” que consiste en liberar el poder que ya tienen los empleados en sus conocimientos y motivación. Él autor menciona una frase que me gustaría mencionar “A menos que facultar empiece en lacumbre, no ira a ninguna parte”, de acuerdo, el proceso tiene que empezar en la cima de la corporación para que esta sea un lazo de unión entre sus empleados y el resto de la organización. Ahora si, la primera clave “Compartir información con todos”, en la actualidad el éxito de la empresa depende del trabajo en equipo, por lo que el acto de compartir información es totalmente indispensable parafacultar a una organización y poder lograr dicho éxito. Como mencione en el inicio el mundo es un lugar dinámico en donde actualmente no existe un control sobre el flujo de la información y puede ser obtenida fácilmente. Este suceso el autor lo llama “Giro a la Izquierda”. Por lo que lo único que se generara de retener la información, es que todo el mundo comienza hacer una seria de conjeturas,“hare mal uso de la información” “soy demasiado tonto para entenderla”. Los empleados sienten que no se les tiene confianza y por el contrario no hay mejor forma de desmostarles que si se les tiene confianza, que compartir con ellos la información delicada. En donde la confianza es crucial para lograr una organización facultada. “Quienes carecen de información no pueden actuar con responsabilidad.Quienes tienen información se ven obligados a actuar en forma responsable”. De acuerdo ya que si los empleados conocen toda la información podrán actuar de una manera consiente de las actividades que realicen ya que conocen que tanto ayudan o perjudican a la organización, es decir los estimula para actuar como si fueran dueños de la empresa, mejorando sus procesos de trabajo. En mi opinión con estaclave estoy totalmente de acuerdo, mientras los trabajadores cuenten con más información importante y relevante tendrán mas herramientas para poder solucionar problemas de una manera correcta y en tiempo real lo que ayuda en la empresa en todos los aspectos.

La segunda clave “Crear autonomía por medio de fronteras”, se necesitan normas que sirvan de guías de acción a los empleados para que...