Ensayo Experto Administrativo

MARTHA PATRICIA ACOSTA TORRES


RESUMEN

El presente documento hace referencia al aporte estratégico que realiza la dependencia de Recursos Humanos a la Organización, impactando aspectos tanto organizativos como diferenciales que posibilitan no solo la supervivencia sino el crecimiento de las compañías, entre los cuales se destaca la calidad en función de la satisfacción de losrequerimientos del cliente.

MARCO CONCEPTUAL
La política económica de América Latina y de Colombia ha transformado su esquema proteccionista y de sustitución de importaciones por el Modelo de Apertura del Banco Mundial. El gobierno ha transformado su papel permitiendo mejorar el bienestar del consumidor, dando acceso libre a variados y mejores productos con precios menores. Tal como van las cosas, el mundotiende a constituirse en una inmensa zona franca, altamente promovida por la velocidad de las comunicaciones y de la tecnología. La competitividad se convierte en la palabra de moda y cobran especial relevancia los programas de reingeniería, [i]calidad total y cero defectos. Todo lo anterior, implica que las empresas se están desarrollando en un mundo cada vez más exigente y para poderevolucionar y mantenerse necesita adaptarse a políticas internas, para transmitir sus planes como resultado de dichos cambios; puesto que el medio les impone a éstos sistemas abiertos su flexibilidad a las fluctuaciones del mercado pero teniendo en cuenta la competitividad en un mundo de globalización económica. Quijano Ponce de León Andrés Trabajo de empresa abierta.. [1]

El enfoque abierto reconoce lossistemas sociales en relación dinámica con su medio ambiente y se retroalimentan transformando dichas entradas en productos. Lo cual se aplica exactamente al concepto y las funciones de las empresas como órganos productivos de la sociedad ; puesto que dichas interrelaciones hace que la empresa tenga cambios en sus componentes, estructuras, procesos y demás partes internas para estar a la par conlos continuos cambios sociales buscando su continuidad en el desarrollo productivo de la Sociedad. Para que esté en un punto de equilibrio debe satisfacer las necesidades del mercado, adquiriendo los recursos, insumos y demás para mantener su ciclo: Producción - Comercialización y Posventa.[2]

“La empresa es un conjunto de muchos sistemas que sistemáticamente se fusionan para hacer que estafuncione debidamente; existen diversos conceptos de empresa pero hay una que llama la atención "una empresa es un gran núcleo en el cual actúan factores no individuales sino grupales ".Gaitán Fonseca, Carolina. La empresa como un sistema[3].Un aspecto de vital importancia de la presente concepción es el de interdependencia entre los subsistemas. Ninguno de ellos puede ser entendido y analizado deforma aislada y un cambio en alguno de los subsistemas o en su interacción afecta a los demás.

Sin embargo los enfoques funcionales empleados por las organizaciones para integrar los subsistemas no permitieron evidenciar las mejoras y oportunidades en el interior o en el exterior de la compañía, y que contemplan relaciones con clientes y proveedores (Johansson et al., 1995). Como respuesta a estaproblemática, fueron naciendo poco a poco metodologías y herramientas como control de la calidad, reingeniería de procesos, rediseño de procesos, mejoramiento de procesos y modelos de madurez de capacidad, cuyo objetivo es mejorar el grado de madurez de los procesos del negocio para ser más competitivos, las formas de producción y la manera de prestar los servicios han ido evolucionando de formaacelerada, Actualmente, el solo entregar productos de excelente calidad no garantiza la compra inmediata, ya que entran en juego factores cruciales relacionados con lograr una mayor agregación de valor sin incurrir en costos adicionales.[4]



Aguirre Mayorga, Santiago; Córdoba Pinzón, Nazly Bibiana. Diagnóstico de la madurez de los procesos en empresas medianas colombianas. Colombia: Red...