Ensayo grupos de trabajo

COLEGIO UNIVERSITARIO BOSTON
SEDE SAN RAMÓN


CURSO:
TECNICO EN CONTABILIDAD

MODULO:
SERVICIO AL CLIENTE


ENSAYO SOBRE PROCESO DE TRABAJO EN EQUIPO.


PROFESORA:
LEYDALIA ROJAS ROJAS


ESTUDIANTE:
FRANCIS AMALIA VARGAS CASTRO

AÑO: 2012

A manera de empezar el análisis que refiere a los conceptos de: trabajo en grupo y en equipo; además de todo lo que esto implica; desdeel liderazgo hasta la toma de decisiones, es necesario mencionar todo como un gran proceso que termina por crear una estructura funcional; que inicia como una masa de gente hasta consolidarse como un equipo.
Como inicio se podría tomar el ejemplo de el sector de finanzas de alguna empresa, la necesidad de llevar en orden la contabilidad de la misma; genera la contratación de un grupo; que al notener metas definidas, este es solamente una masa de gente, carente de líderes, objetivos, e incluso fines comunes, sus prioridades se centran en cada individuo y no en las que necesita la empresa.
Cuando se habla de masa, se entiende como un fenómeno social establecido por pluralidad de individuos que afecta la sociedad y la forma en se trabaja mundialmente, “nos movemos como todo el mundo,para lograr nuestros propios fines”, bajo esta mentalidad un grupo de personas reunidas empiezan el proceso para transformarse en un grupo de trabajo.
Este grupo de personas, al notar que posee una tarea en común, debería iniciar un proceso de toma de decisiones para buscar la forma de resolver la misma y definir sus prioridades, procedimientos y normas con el fin de establecerse como un grupodefinido, ya que al ser solo una masa de gente las necesidades de cada individuo se anteponen a las de la empresa o el grupo mismo, como también sus emociones y la motivación que presenten en sus respectivas labores, ya que en este punto cada miembro es y depende de si mismo, es decir solo se trabaja sin tener una finalidad, cada quien solo cumple o es responsable de lo suyo, por lo que frasescomo:”eso no me corresponde” están siempre presentes, ahí es donde se nota su disposición para realizar la labor asignada y poner en manifiesto sus emociones, de manera que el estado de animo afectara la efectividad del trabajo realizado.
Al referirnos directamente a la toma de decisiones se diría que este es un proceso que puede ser autocrático; es decir las decisiones las toma una sola persona, o a unnivel grupal. En gran manera la forma en que todo esto se lleve a cabo define la orientación que el grupo tomara, y que tan funcional será el mismo, cada decisión tomada es un riesgo y las que no se tomen también, antes de consolidarse el grupo de trabajo el ambiente de incertidumbre es totalmente común, ya que no se cuenta con la información necesaria para establecer el mejor procedimiento paratomar decisiones; ya sea por desconocimiento de los miembro del grupo y sus capacidades o por la falta de confianza en el mismo, de manera que a medida que se conozcan las destrezas y habilidades de los miembros, mejorara consecuentemente la forma en que se tomen las decisiones.
Al formarse ya como grupo de trabajo, trae consigo una nueva problemática por resolver; ¿como, porque y para que delgrupo?, además de la necesidad de dirección. De aquí la toma de decisiones, se centra en las necesidades del grupo, se debe conocer primero la problemática que se plantea, y si el método que se utiliza es el correcto para obtener los mejores resultados, si será necesario establecer líderes de acuerdo a las necesidades de cada tarea; es decir una persona con la capacidad de tener autoridad y decisiónpara llegar a cubrir las necesidades que tenga tanto en el ambiente laboral como en el ambiente personal, sin dejarse influenciar por su estado emocional, o si con un solo líder basta para mantener a flote al grupo, para ello será necesario tomar en cuenta las características de liderazgo de los miembros del grupo; para así elegir al o los líderes correctos, tomando en cuenta que existen...