Ensayo norma Iso 9000
Páginas: 7 (1662 palabras)
Publicado: 15 de mayo de 2014
ENSAYO NORMA ISO 9000
GESTIÓN DE LA CALIDAD
Profesor: Jhon Fernando Correa
Ingeniería eléctrica
Tercer semestre
Institución Universitaria Pascual Bravo
Jessica Rendón Carmona
Robledo, Medellín
06 de marzo de 2014
El siguiente ensayo tiene como objetivo comprender en textos breves, la importancia de la norma ISO 9000, los fundamentos de los sistemasde gestión de la calidad y definir conceptos básicos de la misma.
NORMA ISO 9000
ISO (Organización Internacional de Normalización)
La familia de normas ISO 9000, establece los requisitos genéricos para la implantación de sistemas de gestión de la calidad, las cuales son aplicables en organizaciones de cualquier tipo.
Anteriormente la calidad se calculaba en el proceso final de unproducto o servicio; lo que implanta la ISO 9000, es involucrar todo el proceso de producción desde el momento de la idea misma. Este sistema de calidad está enfocado en el cliente y el proveedor, y busca efectuar acciones preventivas y correctivas.
Hoy cada paso de la producción está involucrado en un sistema de gestión de calidad, lo que asegura un producto con resultados más óptimos y reduceconsiderablemente las inconformidades y devoluciones del mismo.
A continuación algunas normas básicas de la familia de normas ISO 9000:
La norma ISO 9001: que especifica los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad, su principal objetivo es aumentar la satisfacción del cliente.
La norma ISO 9004: que proporciona normas para la eficiencia y la eficacia del sistema de gestión de lacalidad. Su objetivo es la mejora del recargo de la organización, la satisfacción del cliente y de todas las partes interesadas.
Con el fin de mejorar el desempeño de una organización, se han identificado ocho principios de gestión de la calidad que constituyen la base de las normas de sistemas de la calidad de la familia de Normas ISO 9000:
a) Enfoque al cliente: las organizaciones dependen desus clientes, por ende se debe esforzar en la satisfacción máxima de éste, comprender sus necesidades y satisfacer sus requisitos.
b) Liderazgo: los líderes son una gran influencia dentro del ambiente del personal, es necesario de ellos procurar que estos se involucren en la realización de los objetivos de la organización.
c) Participación del personal: el compromiso del personal,posibilita los logros requeridos por la organización, ya que sus habilidades dentro del campo, pueden ser usadas a favor para la mejora continua de los procesos.
d) Enfoque basado en procesos: gestionar las actividades y recursos relacionadas, como un proceso; contribuyen con más eficiencia a un resultado deseado.
e) Enfoque en sistema para la gestión: Al identificar los procesos como un sistema,se aporta con eficacia y eficiencia al logro de los objetivos de una organización.
f) Mejora continua: Es un principio básico, que debe estar permanente en la organización.
g) Enfoque basado en hechos para la toma de decisión: Las decisiones con resultados eficaces se basan en la información y la intensidad del análisis.
h) Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor: Unaorganización y su proveedor dependen una de la otra, por ende una relación con beneficios para ambas partes, contribuyen a la capacidad de ambos para crear valor.
La norma ISO 9000 es aplicable a cualquier tipo de organización que busca mejoramiento al implementar este sistema; para aquellas que buscan obtener la confianza de sus proveedores, a través de una mejora en la prestación de sus servicios;para las interesadas en el entendimiento mutuo a la hora de aplicar los términos utilizados en la gestión de la calidad; para los auditores, entes reguladores, organismos de certificación y registro, entre otras que sin pertenecer a la organización como tal evalúan el sistema de gestión de la calidad para determinar su conformidad con los requisitos de la norma ISO 9001; aquellos pertenecientes o...
GESTIÓN DE LA CALIDAD
Profesor: Jhon Fernando Correa
Ingeniería eléctrica
Tercer semestre
Institución Universitaria Pascual Bravo
Jessica Rendón Carmona
Robledo, Medellín
06 de marzo de 2014
El siguiente ensayo tiene como objetivo comprender en textos breves, la importancia de la norma ISO 9000, los fundamentos de los sistemasde gestión de la calidad y definir conceptos básicos de la misma.
NORMA ISO 9000
ISO (Organización Internacional de Normalización)
La familia de normas ISO 9000, establece los requisitos genéricos para la implantación de sistemas de gestión de la calidad, las cuales son aplicables en organizaciones de cualquier tipo.
Anteriormente la calidad se calculaba en el proceso final de unproducto o servicio; lo que implanta la ISO 9000, es involucrar todo el proceso de producción desde el momento de la idea misma. Este sistema de calidad está enfocado en el cliente y el proveedor, y busca efectuar acciones preventivas y correctivas.
Hoy cada paso de la producción está involucrado en un sistema de gestión de calidad, lo que asegura un producto con resultados más óptimos y reduceconsiderablemente las inconformidades y devoluciones del mismo.
A continuación algunas normas básicas de la familia de normas ISO 9000:
La norma ISO 9001: que especifica los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad, su principal objetivo es aumentar la satisfacción del cliente.
La norma ISO 9004: que proporciona normas para la eficiencia y la eficacia del sistema de gestión de lacalidad. Su objetivo es la mejora del recargo de la organización, la satisfacción del cliente y de todas las partes interesadas.
Con el fin de mejorar el desempeño de una organización, se han identificado ocho principios de gestión de la calidad que constituyen la base de las normas de sistemas de la calidad de la familia de Normas ISO 9000:
a) Enfoque al cliente: las organizaciones dependen desus clientes, por ende se debe esforzar en la satisfacción máxima de éste, comprender sus necesidades y satisfacer sus requisitos.
b) Liderazgo: los líderes son una gran influencia dentro del ambiente del personal, es necesario de ellos procurar que estos se involucren en la realización de los objetivos de la organización.
c) Participación del personal: el compromiso del personal,posibilita los logros requeridos por la organización, ya que sus habilidades dentro del campo, pueden ser usadas a favor para la mejora continua de los procesos.
d) Enfoque basado en procesos: gestionar las actividades y recursos relacionadas, como un proceso; contribuyen con más eficiencia a un resultado deseado.
e) Enfoque en sistema para la gestión: Al identificar los procesos como un sistema,se aporta con eficacia y eficiencia al logro de los objetivos de una organización.
f) Mejora continua: Es un principio básico, que debe estar permanente en la organización.
g) Enfoque basado en hechos para la toma de decisión: Las decisiones con resultados eficaces se basan en la información y la intensidad del análisis.
h) Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor: Unaorganización y su proveedor dependen una de la otra, por ende una relación con beneficios para ambas partes, contribuyen a la capacidad de ambos para crear valor.
La norma ISO 9000 es aplicable a cualquier tipo de organización que busca mejoramiento al implementar este sistema; para aquellas que buscan obtener la confianza de sus proveedores, a través de una mejora en la prestación de sus servicios;para las interesadas en el entendimiento mutuo a la hora de aplicar los términos utilizados en la gestión de la calidad; para los auditores, entes reguladores, organismos de certificación y registro, entre otras que sin pertenecer a la organización como tal evalúan el sistema de gestión de la calidad para determinar su conformidad con los requisitos de la norma ISO 9001; aquellos pertenecientes o...
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