Norma iso 9000

NORMA ISO 9000:2008 NORMA ISO 14,000

PRESENTA: Mtro. Josué Villegas Tenorio

QUE SIGNIFICA ISO 9001:2008

I S O
Organización Internacional de Normalización
“International Organization for Standarization”

Versiones ISO 9000
Normas ISO que se refieren a sistemas de calidad

El principio de la calidad moderna

“Es una regla fundamental para liderear y operar una organizaciónaspirando a mejorar continuamente el desempeño a largo plazo, con enfoque al cliente , cubriendo las necesidades de las partes interesadas”

Los 8 principios de la administración para los modernos sistemas de calidad
Enfoque al Cliente

Relación con proveedores

Liderazgo

Decisiones con base en hechos

Principios de Calidad

Involucra miento de la gente

Mejora Continua

Enfoque deSistema

Enfoque de proceso

1. Los 5 puntos medulares de la ISO 9000:2008
NORMATIVIDAD VIGENTE

1. ENFOQUE AL CLIENTE.

NORMA
2. ENFOQUES DE PROCESOS. LOS

4. ADMINISTRACION DE LOS RECURSOS.

ISO 9000 2008
5. REALIZACION DEL PRODUCTO (MEDICION, ANALISIS Y MEJORAS)

3. RESPONSABILIDAD, LIDERAZGO Y COMUNICACION ORGANIZACIONAL

NORMAS ISO

2. CONSIDERACIONES DE LA VERSIONMODERNA DE ISO 9000:2008

IMPLANTACION 3
IMPLANTACION 2 - Documentación de los procesos. Esto implica que la organización demostrará la efectividad del sistema mayormente en documentos, registros, planillas y dialogos en busca de concordia en sus prácticas y métodos.

IMPLANTACION
Alcance que integra los procesos y actividades de la organización (contemplando la "totalidad" de procesos y susenlaces), que asiste, si la organización opta, realmente lo conoce y utiliza, llegar al "umbral" de clase mundial...

- Atender aspectos legales, inclusivos a responsabilida d social, desde la fase de diseño y desarrollo.

-Desarrollar un esquema de mejora. - Atender cláusulas de capacitación, conciencia y efectividad para demostrar competencia.

- Definir un esquema para

Versiones de ISO9000
hasta la fecha: Cuarta versión: la actual ISO 9001:2008 (15/11/2008) Tercera versión: ISO 9001:2000 (15/12/2000) Segunda versión: ISO 9001:94 - ISO 9002:94 - ISO 9003:94 (01/07/1994) Primera versión: ISO 9001:87 - ISO 9002:87 - ISO 9003:87 (15/03/1987)

3. ESTRUCTURA DE LA NORMA ISO 9000:2008
CONTENIDO GENERAL
USO DE LA NORMA DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES

1
1. Guías y descripcionesgenerales, no se enuncia ningún requisito. - Generalidades . - Reducción en el alcance. 2. Normativas de referencia. 3. Términos y definiciones. 4. Sistema de gestión: contiene los requisitos generales y los requisitos para gestionar la documentación. - Requisitos generales. - Requisitos de documentación.

2
5. Responsabilidad de la dirección. 6.Gestión de recursos. 7. Realización del producto oprestación del servicio. 8.Medición, análisis y mejora

Enfoques relevantes de la norma ISO 9000:2008
ENFOQUE DE PROCESOS. Los resultados deseados se cumplen de forma mas eficiente si los recursos y actividades son administradas como un proceso

Insumos

Proceso

Resultado

ENFOQUE DE SISTEMAS PARA ADMINISTRAR
Identificando, entendiendo y administrando un sistema de procesosinterrelacionados para un objetivo, mejora la efectividad y eficacia de la organización

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4. MEJORA CONTINUA
Mejora continua del Sistema

Responsabilidad de la dirección Clientes Gestión de los recursosMedición análisis y mejora Clientes

Satisfacción

Requisitos

Realización del producto

producto

REFERENCIAS NORMATIVAS
ISO 9004 PERSPECTIVA: Negocio de excelencia

ISO 9004

ISO 9001

ISO 9001 CONTRACTUAL: Calidad del producto

Compatibilidad con otros sistemas

• Responsabilidad de aplicar Norma reciente • Par consistente con 9004 • 9001 contractual = para certificación...