ensayo politicas publicas

Es una herramienta de gestión que permite tramitar
Preguntas , Quejas , Reclamos y Sugerencias – PQRS a
través de los diferentes medios establecidos: (website,
atención

personalizada,atención

telefónica,

comunicaciones escritas y buzón de sugerencias), y
preferiblemente por el aplicativo de las PQRS a fin de
efectuar obtener una respuesta efectiva y oportunadel
estudiante.

¿Cuál es su objetivo?
El objetivo del Sistema de Atención al Usuario es que
TODOS los funcionarios de la UNAD se sumerjan en una
cultura de servicio, cuya eficiencia,eficacia y efectividad
depende de la aptitud y actitud de servicio, del espíritu
emprendedor y del compromiso con la misión institucional
de ampliar las oportunidades educativas de calidad.¿Cómo comunicarnos a la unad?
• Contac Center- (atención presencial, virtual y
telefónica)
- Líneas de atención en Bogotá 3759500
- Línea Nacional Gratuita 018000115223
- Página webwww.unad.edu.co,
- Link atención al ciudadano
- Correo electrónico atencionalusuario@unad.edu.co

Damos click en Sistema de Atención al ciudadano

Damos click en este aplicativoLeemos las instrucciones y damos click en Entrar a mis servicios

Creamos nuestra cuenta con contraseña.

Diligencio la información que me solicitan y creo mi cuenta

Debes crear unasolicitud, explicando la situación o
inconveniente que tienes con nuestros servicios.
-

Problemas con el campus virtual
Notas, Recibos de pago
Solicitud de información
Duda sobre untrámite institucional
Incidente, reclamo o queja
Y sugerencia relacionada con los Servicio de la Universidad

De inmediato, el equipo del SAU recibe tú solicitud y realiza el
procesocorrespondiente para responderte en el menor
tiempo posible.

Sin embargo, todo el cuerpo académico y
administrativo del Cead de Pasto, está
presto a colaborarle de manera personal.