Ensayo poíticas de obsequios en las empresas

¿Debería estar regulada la política sobre obsequios e invitaciones entre empresas?













Manuel Vitis
Facultad de economía y negocios, Universidad de Chile.


Resumen
Tradicionalmente las empresas se ven en situaciones en queotorgan y reciben invitaciones u obsequios, y se supone que los motivos de estos gestos son para fortalecer principalmente vínculos entre relaciones cliente-proveedor u organismos del gobierno.
Estas prácticas son adecuadas si están sujetas a límites establecidos debido a que cuando ocurre lo contrario las decisiones o acciones de las personas involucradas están sujetas a su persona, por lotanto estas conductas serían propensas a ser poco éticas, debido a conflictos de interés. También se debe mencionar que el hecho de obsequiar algo, crea implícitamente una especie de compromiso y puede dificultar o distorsionar los objetivos de un proceso de negocio. Por lo tanto debiese existir un sistema de control para que estas prácticas sean controladas.









Si estasprácticas están reguladas formalmente por una empresa se puede disminuir lo anterior, estas regulaciones pueden establecer límites de precio de obsequio, o determinar la frecuencia en que se puedan hacer invitaciones. Al evitar que se infrinjan estas reglas a las empresas se les hace más fácil establecer negocios a largo plazo, ya que de lo contrario no generarían confianza en su entorno.
Esto tienemúltiples impactos. Analizando las situaciones que podría ocurrir gracias a no controlar esta práctica, por una parte podría significar la pérdida de imagen positiva de la empresa, y esto puede implicar un cambio con respecto al posicionamiento de la empresa en el mercado.
Llevando el tema de los obsequios a aspectos más serios, sería otorgarlos con intenciones de influir en las decisiones de otraspersonas. Pongamos un ejemplo de una empresa que gana una licitación gracias a que en cierta forma sobornó a la empresa que requería el servicio. Monetariamente ambas empresas reciben beneficios a corto plazo, pero (suponiendo que se da a conocer la forma en que ambas empresas negociaron) a largo plazo puede significar perdidas gracias a la pérdida de transparencia que implico recurrir estasprácticas. “La norma ISO 26000 de Responsabilidad Social indica que el empresario debe ser transparente en lo que respecta al lobby y debe evitar hacer contribuciones que supongan un intento por controlar a los tomadores de decisiones.”1

Además puede implicar un impacto laboral, a pesar de que no haya un código de ética establecido, en general las empresas está sujetas a una política y culturaempresarial. El clima laboral se puede ver afectado por estas prácticas debido a que se pueden producir situaciones de injusticia derivadas de tomas de decisiones que no son objetivas sino arbitrarias. Por ejemplo se puede dar un caso en donde se privilegie invitar frecuentemente a almorzar a clientes mientras que hay problemas de gastos en la misma empresa, esto podría aumentar el descontento laboraldentro de la organización.

Los beneficios de implementar un sistema de control de estas prácticas mejora la imagen de la marca y esto implica mejorar la confianza en el mercado, por lo tanto el valor de la empresa podría aumentar debido a la confianza de los accionistas. También al mejorar el clima laboral implica que los empleados trabajen con mayor eficiencia, también tiene un impacto en losprocesos de selección al atraer a los mejores talentos. Permite generar relaciones de confianza en el entorno y mejorar relaciones a largo plazo ya sea con clientes o proveedores, debido a que un actuar consecuente con sus principios genera una percepción positiva y un fortalecimiento de estos vínculos a largo plazo. Un sistema de control de este aspecto permite detectar si las decisiones...