Ensayo sobre balance scorecard

BALANCE DE SCORECARD (BSC)

INTRODUCCIÓN
Mucho se ha dicho y modificado a través del tiempo lo que iniciaron los doctores Robert Kaplan y David Norton, ya que desarrollaron el más conocido de los modelos de BSC en materia de control de gestión y el que más aceptación ha tenido hasta el momento, en el que se sugiere que veamos a la Organización desde cuatro perspectivas, desarrollarindicadores, recopilar datos y analizarlos.
El presente ensayo recopila la historia y generalidades de esta herramienta, también llamada Cuadro de Mando Integral (CMI) al ser traducida al español, se hablará sobre sus aplicaciones y desarrollo a través del tiempo, reconociendo sus múltiples ventajas, pero mencionando ciertas limitaciones percibidas.

DESARROLLO
El Balanced Scorecard tiene susantecedentes desde los informes de medición del desempeño en el 1950 de General Electric y el trabajo de los ingenieros de proceso franceses (que creó el Tableau de Bord – literalmente, un “tablero de control” de las medidas de rendimiento) en la primera parte del siglo 20, pero la frase “cuadro de mando equilibridado o integral” fue acuñado en la década de 1990 se originó por los Dres. Robert Kaplan (deHarvard Business School) y David Norton como marco de control que agregó estrategias de medidas no financieras de desempeño a las tradicionales mediciones financieras y dar así a los gerentes y ejecutivos una visión más “equilibrada” del desempeño organizacional.
El BSC es un sistema de planificación estratégica y de gestión que se utiliza ampliamente en los negocios y la industria, el gobierno ylas organizaciones sin fines de lucro en todo el mundo para alinear las actividades empresariales a la visión y estrategia de la organización, mejorar la comunicación interna y externa, y monitorear el desempeño estratégico contra la organización metas.
La inestabilidad y complejidad del mercado, debidas por el desarrollo tecnológico de las últimas décadas ha mostrado las fallas de los sistemasde gestión basados únicamente en los aspectos financieros de una Organización. Los sistemas previos al BSC se enfocaron en otros aspectos importantes como son la calidad y los clientes, pero fracasaban al momento de explicar de modo integral el funcionamiento de la empresa y las causas de los resultados obtenidos. Es por ello que el CMI sitúa a la estrategia en el centro de la Organización y seenfoca hacia las diferentes áreas que la integran. Muestra la interrelación entre su perspectiva y hacia su meta general mediante indicadores e inductores. AL crear sinergia entre las partes constituyentes de la empresa se trata de demostrar que "el todo es más grande que la suma de sus partes". Si una entidad no puede crear sinergia entre sus partes, nos preguntamos por qué no se segregan y operande forma independiente.
El siguiente cuadro describe algunas de las críticas hechas al sistema tradicional y cómo el Cuadro de Mando Integral resuelve las inquietudes presentadas:
Problemas tradicionales de la gestión y su solución en el CMI
Problema Método tradicional Cuadro de Mando Integral
- Proporciona información engañosa para tomar decisiones - El uso de indicadores de resultadospasados pueden llevar a emplear medidas no acorde a la estrategia - El análisis conjunto de indicadores de resultados con indicadores de progresos puede clarificar la toma de decisiones dentro del marco estratégico
- No considera los requisitos actuales de la empresa y su estrategia - El ignorar otros indicadores menos tangibles la empresa puede recibir una falsa apreciación sobre la real situacióncompetitiva. - El uso de indicadores no financieros permite percibir la figura completa y tomar las decisiones correspondientes
- Alienta el pensamiento a corto plazo y la suboptimización - El análisis financiero puede inducir a decisiones que aunque mejoren la situación financiera actual comprometen el buen desempeño futuro
- Al visualizar completamente los efectos y las causas de una decisión...