Ensayo Y Mapa Conceptual
Páginas: 4 (918 palabras)
Publicado: 11 de noviembre de 2012
“EL SERVICIO AL CLIENTE EN LOS TIEMPOS MODERNOS”
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES ARTES Y HUMANIDADES
PROGRAMA DE PSICOLOGÍA
CURSO SERVICIO AL CLIENTE2012
INTRODUCCION
El servicio al cliente en la actualidad es un tema que en todas las compañías se aplica teniendo en cuenta su repercusión en la competitividad y éxito de las empresas, es poresto que es de gran interés realizar el presente ensayo para lo cual se tendrá en cuenta el protocolo académico del curso de servicio al cliente y el tema el servicio al cliente en los tiemposmodernos.
Igualmente se pretende argumentar y resaltar la importancia del servicio al cliente desde los conocimientos generales, adquiridos durante el trascurso de la formación académica.
Por otraparte para la formación como profesional es de gran importancia tener claro y saber la aplicabilidad del tema del servicio al cliente, toda vez que este empieza desde nuestro nacimiento porque requiereun servicio clínico, hasta nuestra muerte requiriendo un servicio funerario.
“EL SERVICIO AL CLIENTE EN LOS TIEMPOS MODERNOS”
El servicio al cliente es una potente herramienta para determinarcuáles son los servicios que el cliente demanda realizando encuestas periódicas que permitan identificar los posibles servicios a ofrecer, además se debe establecer la importancia que le da el consumidora cada servicio.
Para que una compañía pueda ser competitiva debe estar a los más altos estándares de calidad, aplicando todas las estrategias de mercadeo y ventas, pero sin dejar de lado elservicio al cliente externo como interno, toda vez que si el cliente interno se encuentra motivado y satisfecho con su trabajo o servicio que ofrece lo realizara de la mejor manera y con los mejoresresultados sin olvidar la idoneidad y conocimiento que debe tener al ofrecer o vender un servicio, asegurando con esto la satisfacción del cliente externo al adquirir un servicio de alta calidad con un...
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES ARTES Y HUMANIDADES
PROGRAMA DE PSICOLOGÍA
CURSO SERVICIO AL CLIENTE2012
INTRODUCCION
El servicio al cliente en la actualidad es un tema que en todas las compañías se aplica teniendo en cuenta su repercusión en la competitividad y éxito de las empresas, es poresto que es de gran interés realizar el presente ensayo para lo cual se tendrá en cuenta el protocolo académico del curso de servicio al cliente y el tema el servicio al cliente en los tiemposmodernos.
Igualmente se pretende argumentar y resaltar la importancia del servicio al cliente desde los conocimientos generales, adquiridos durante el trascurso de la formación académica.
Por otraparte para la formación como profesional es de gran importancia tener claro y saber la aplicabilidad del tema del servicio al cliente, toda vez que este empieza desde nuestro nacimiento porque requiereun servicio clínico, hasta nuestra muerte requiriendo un servicio funerario.
“EL SERVICIO AL CLIENTE EN LOS TIEMPOS MODERNOS”
El servicio al cliente es una potente herramienta para determinarcuáles son los servicios que el cliente demanda realizando encuestas periódicas que permitan identificar los posibles servicios a ofrecer, además se debe establecer la importancia que le da el consumidora cada servicio.
Para que una compañía pueda ser competitiva debe estar a los más altos estándares de calidad, aplicando todas las estrategias de mercadeo y ventas, pero sin dejar de lado elservicio al cliente externo como interno, toda vez que si el cliente interno se encuentra motivado y satisfecho con su trabajo o servicio que ofrece lo realizara de la mejor manera y con los mejoresresultados sin olvidar la idoneidad y conocimiento que debe tener al ofrecer o vender un servicio, asegurando con esto la satisfacción del cliente externo al adquirir un servicio de alta calidad con un...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.