ensayo

Análisis de las organizaciones.
EL MODELO EUROPEO DE LA EXCELENCIA EMPRESARIAL
INTRODUCCIÓN
Las organizaciones (empresariales o de otros tipos) buscan conocerse mejor a sí mismas y, en consecuencia, a mejorar su funcionamiento. 
La Fundación Europea para la Gestión de Calidad (EFQM) , fue creada en 1988 por los presidentes de 14 importantes compañías europeas, bajo los auspicios de laComisión Europea. Actualmente cuenta con más de 600 miembros, desde pequeñas compañías hasta grandes multinacionales, institutos de investigación, escuelas de negocios y universidades.
LA MISIÓN DE LA EFQM ES:
Estimular y ayudar a las organizaciones europeas a participar en actividades de mejora que las lleven, en última instancia, a la excelencia en la satisfacción de sus clientes y de susempleados, en su impacto social y en sus resultados empresariales.
Apoyar a los directivos de las organizaciones europeas en la aceleración del proceso de convertir la Gestión de Calidad Total en un factor decisivo para conseguir una posición de competitividad global.
Una herramienta básica para conseguir estos fines es la Autoevaluación o autodiagnóstico : Un examen global, sistemático y regular delas actividades y resultados de una organización usando un modelo como guía.
Esto no supone una contraposición a otros enfoques (normativa ISO, normas industriales específicas, etc.), sino más bien la integración de los mismos en un concepto más amplio y completo de gestión.
INTRODUCCIÓN
La utilización sistemática y periódica del Modelo por parte del equipo directivo permite a éste elestablecimiento de planes de mejora basados en hechos objetivos y la consecución de una visión común sobre las metas a alcanzar y las herramientas a utilizar. Es decir, su aplicación se basa en:
La comprensión profunda del modelo por parte de todos los niveles de dirección de la empresa.
La evaluación de la situación de la misma en cada una de las áreas.
INTRODUCCIÓN
El Modelo Europeo de ExcelenciaEmpresarial, patrocinado por la EFQM y la Comisión de la UE, base del Premio Europeo a la Calidad, consta de dos partes:
 Un conjunto de criterios de excelencia empresarial que abarcan todas las áreas del funcionamiento de la organización. Un conjunto de reglas para evaluar el comportamiento de la organización en cada criterio.
INTRODUCCIÓN
Versión en vigor hasta el 21 / 4 / 99
INTRODUCIÓN
Haydos grupos de criterios :
 Los Resultados (Criterios 6 al 9) representan lo que la organización consigue para cada uno de sus actores (Clientes, Empleados, Sociedad e Inversores). 
Los Agentes (Criterios 1 al 5) son aspectos del sistema de gestión de la organización. Son las causas de los resultados.
INTRODUCIÓN
Para cada grupo de criterios hay un conjunto de reglas de evaluación : Los resultados han de mostrar tendencias positivas, compararse favorablemente con los objetivos propios y con los resultados de otras organizaciones, y estar causados por los enfoques de los agentes. 
Los agentes han de tener un enfoque bien fundamentado, sistemático y preventivo, con efectividad revisada periódicamente y han de estar ampliamente desplegados e integrados en las operaciones de laorganización.
  El Modelo de Excelencia de la European Foundation for Quality Management.
NUEVA VERSIÓN.
El Modelo EFQM de Excelencia
El Modelo EFQM de Excelencia
Nuevo nombre del modelo: Modelo EFQM de Excelencia (se suprime la palabra "empresarial")
El Criterio 4 pasa a llamarse "Colaboradores y Recursos"
En los nombres de los criterios 6, 7 y 8, se sustituye lapalabra "Satisfacción" por "Resultados" .
El nuevo nombre del Criterio 9 es "Rendimiento Final de la organización" .
Se introduce la lógica REDER que integra de una forma más completa las antiguas reglas de evaluación 
En el mapa del modelo, se subraya la importancia de la innovación y el aprendizaje añadiendo una flecha de realimentación. 
Se insiste también en estos dos conceptos en varios subcriterios.
El...