Ensayo

Métodos de Control
Tema 01 Evaluación del Funcionamiento de la Gestión


En este Tema se analizan las funciones de la Gerencia y los métodos para evaluar su gestión. Se resumen las distintas técnicas para realizar estas evaluaciones y los objetivos que debe alcanzar la Gerencia.


INTRODUCCIÓN

En primer lugar deberíamos definir lo que significa el término “actuación” al referirnos ala Gerencia de una empresa. Existen algunas discrepancias entre los consultores sobre este concepto, desde el punto de vista teórico.

▪ Algunos se limitan a pensar exclusivamente en términos cuantitativos.
▪ Otros prefieren enfocarlo desde el punto de vista cualitativo, más sutil y subjetivo.

No obstante las definiciones comúnmente aceptadas por la mayoría son:

▪ El grado decumplimiento de los objetivos de la organización.
▪ La contribución personal al éxito de la misma.
▪ Una eficaz política de inversiones y de ganancias.

Este último punto se considera en forma cuantitativa, donde el éxito del gerente se juzga única y exclusivamente por los resultados obtenidos.

En caso de éxito, los dos primeros puntos están íntimamente relacionados con el que acabamos decomentar, al considerar el éxito como la contribución personal del gerente y la cumplimentación de las metas que la organización se había fijado y el grado en el cual se cumplen.

Cada gerente tiene la responsabilidad de marcarse objetivos y tratar por todos los medios de alcanzarlos. Vale la pena que Vd. repase lo estudiado en el Tema 24, antes de pasar a estudiar el contenido del presente Tema.PROPUESTAS RAZONADAS DE LA GERENCIA

Una de las misiones del gerente es la preparación de un informe preliminar, en el cual debe prever razonadamente sus propias metas y objetivos. Es un asunto que veremos más adelante al desarrollar la misión del gerente por medio de la “dirección por objetivos”.

Este informe preliminar tiene diversos contenidos:

▪ Definición de los objetivos de trabajo.▪ Niveles de actuación personal.
▪ Medios o recursos necesarios para llevarlos a cabo.
▪ Apoyos que debe recibir de la Organización.
▪ Forma y momento en que la consecución de los objetivos se van a llevar a cabo.

Esta declaración de intenciones, previa aprobación de la Dirección General, será la base operativa del Gerente.
Los principios a que antes nos referíamos se basan sobre lassiguientes suposiciones:

▪ Que el Gerente desea responsabilizarse de la gestión, y como tal debe ser percibido por la Dirección General.
▪ El deseo de contribuir al éxito de la gestión.
▪ El deseo íntimo de cumplir su misión y alcanzar el éxito y reconocimiento personal.

La propuesta por escrito del Gerente es una norma muy habitual en muchas empresas. El problema es que no siempre lasmetas que el gerente propone se llevan a cabo.

Decía Propercio: “En las grandes empresas, basta haberlo intentado”, con lo cual pretendía justificar el fracaso.

DIRECCIÓN POR OBJETIVOS

La gerencia o dirección por objetivos “Management by Objetives” (MBO) es una práctica muy habitual en muchas empresas. Se basa en proponer y marcar objetivos claros que son asumidos por la organización ytratar por todos los medios de alcanzarlos.

Es una técnica de gestión que permite la aplicación de teorías de motivación, delegación y comunicación efectivas. Es una técnica de dirección de personal que está diseñada para mejorar la eficacia de la empresa a través de la motivación y satisfacción de dicho personal.

Es aplicable a todos y cada uno de los miembros de la empresa. El DirectorGeneral, el Director de Marketing, el Director de Producción pueden utilizar esta técnica, incluso a un nivel inferior también pueden desarrollarla.

La primera etapa en el proceso es que el Director General describa los objetivos con su staff, intentando lograr un acuerdo respecto al resultado que se espera alcanzar y la naturaleza exacta de las metas. Es posible que existan, en principio,...