Ensayo

Descripción de Problemas
1. ¿Para qué sirve? Esta herramienta permitirá identificar problemas relevantes para reducir o eliminar factores que son un obstáculo para alcanzar los objetivos deseados enla institución. El identificar y concentrarse en el problema más importante y evitar el derroche de esfuerzos en problemas que no son relevantes, permitirá optimizar los recursos y el tiempo, yfavorecer la toma de decisiones efectiva. Para ello se llevarán a cabo cuatro tareas clave: Buscar cambios no deseados en el desempeño de actividades y/o servicios fundamentales. Integrar y dar apoyo alequipo de trabajo adecuado para llevar a cabo esta actividad. Enfocarse al proyecto crítico. Contar con la identificación exacta del problema principal. 2. ¿Cómo se elabora?

A.

Busque cambios nodeseados dentro de los márgenes deseados de eficiencia. (Diferencias sustantivas entre lo logrado y lo deseado). Monitoree los procesos más importantes y los márgenes deseables de eficiencia. Lainformación que se tomará en cuenta deberá: ser objetivamente

medida con datos que reflejen con realidad el proceso; deberán ser parte de los objetivos primarios de la institución y estar directamenterelacionados con necesidades de servicio o financieras de la institución. Algunos ejemplos de elementos para la medición son: Calidad: Las características de el servicio clave que se presta presentaerrores, fallas, quejas, pérdida de tiempo por retrabajo, etc. Equipo: Evaluar el tipo de equipo que se utiliza para lograr resultados en el servicio, a saber; equipo especializado, computadoras,instrumental, etc. Herramienta que podemos utilizar: Tabla de control para plantear información variable. Este tipo de tablas le indicarán cómo el factor medido se desempeña a través de períodos de tiempo.De esta manera se identificará si el proceso materia de análisis es estable, está mejorando o empeorando. Esquema de Pareto se sugiere adicionalmente utilizar la herramienta para priorizar sobre los...