ensayo



UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
INVESTIGACION DE MERCADOS

NIVEL DE POSICIONAMIENTO E IMAGEN DE COSMEUNAH EN LA MENTE DEL CONSUMIDOR

SECCION: 1001

CATEDRÁTICA: ROSALINA ALVARENGA
INTEGRANTES:
GLADIS ROSMERY FERRERA VARGAS 9316534
YURI MARLENY AMADOR ANDRADE20091005213
KAROL JAKELIN DIAZ FUENTES 20101010444
NOHELIA MARIA BUSTILLO BARAHONA 20091002439
JORMERY BETZABE MARTINEZ RODAS 20081011003
ADRIANA MORENOCARTAJENA 20070000907
JINA GABRIELA MARTINEZ 20041001480
BELKY YAMILETH COELLO TRIMINIO20091012636
BEKYCATALINAAGUILERALAINEZ 2009001002162
EILEEN IVETH LOPRZ HERNANDEZ 20101000958

JAVIER ARMANDO LOPEZ CONTRERAS 20061012016
JOSE DAVID GALEANO MEJIA 20101000634
EVELIN GISSEL SANCHEZ FLORES 20101006022
ANGELICA SUYAPALOPEZ 20091010450
KENNY EDISON SANTOS 20070001754


FECHA DE ENTREGA: 03 de Diciembre de 2013










INDICE
1 Contenido


2 RESUMEN GERENCIAL

En el trabajo de investigación que se realizo a la cooperativa COSMEUNAH por parte de los alumnos de la clase investigación de mercados deltercer periodo parcial, del año del 2013, tuvo como principal objetivo Realizar una investigación de Mercados para determinar el posicionamiento de COSMEUNAH en cuanto a los diferentes servicios que ofrece al público.

Para ello se empezó conociendo la naturaleza de los problemas que tiene actualmente la cooperativa, como ser falta de reconocimiento de la institución a su mercado meta, entre estemercado se pueden mencionar, personal docente, administrativo y de servicio de la ciudad universitaria, también se determino que las personas que conocían la cooperativa, no tenía una buena imagen de ella debido a los problemas que tuvo esta institución hace muchos años.

Se realizo un estudio muy minucioso sobre la cooperativa para poder así conocer cómo está posesionada en el mercado, de estainvestigación se obtuvo varios resultados no muy favorables para la cooperativa, debido a la poca credibilidad que esta tiene entre su mercado. Para la obtención de resultados se usaron diferentes instrumentos que ayudaron a encontrar información sobre la cooperativa desde sus inicios hasta este momento. Estos instrumentos fueron la entrevista y encuestas. Los resultados de las encuestas ayudarona encontrar varios indicadores que están afectando a esta institución. Más adelante están detallados los resultados de las encuestas.


De esta manera se concluye:
La cooperativa COSMEUNAH corre el riesgo de salir del mercado, debido a la poca calidad en sus servicios.
La ubicación de la cooperativa no es la idónea para su funcionamiento (falta de señalización).
La atención al cliente debemejorar, ya que es fundamental para el buen funcionamiento de la empresa.
Debe realizarse una restructuración en la organización de la empresa.
La competencia se perfila como mejor opción para los afiliados de la cooperativa.

Se recomienda a la cooperativa tomar medidas para mejorar la calidad de los servicios que brindan para que pueda mantener a sus actuales afiliados y poder así atraernuevos clientes.
Modificar su local para que haya una mejor comodidad para sus afiliados, y también que se ubique en un lugar que este más al alcance de sus clientes, para que pueda competir más estrechamente con sus las otras cooperativas.
Que tenga diferentes servicios para sus clientes y que estos puedan cubrir las expectativas de cada uno de los afiliados.

3 CUERPO DEL INFORME

1....