ensayo

Marketing 3.0
Philip Kotler
El libro de Philip Kotler nos habla de los fundamentos del marketing, para ello él dividió al marketing en tres periodos o etapas. Siendo el primero marketing 1.0 dondese habló de los productos que se van a ofrecer. Luego continúo con el marketing 2.0 centrándose exclusivamente en el cliente y por último el marketing 3.0 que tiene como conceptos la creación decomunidades, cocreación e integridad de marca. El marketing 3.0 surge de varios factores, como el avance de nuevas tecnologías, la competencia, la globalización y el interés de los individuos de expresarsu creatividad.
Según Gustavo Barcia gerente general de HSM Inspiring ideas señala que Kotler propone en su libro, un nuevo enfoque sobre los productos, las campañas, cómo llegar al nuevo consumidory hacer frente a las tendencias del mercado. Hace un análisis de cómo es cada vez más importante llegar a la persona, al espíritu del ser humano y a la mejora de la sociedad. También menciona losdiez mandamientos del marketing:
1. Ama a tus consumidores y respeta a tus competidores.
2. Sé sensible al cambio, prepárate para la transformación.
3. Protege tu marca, sé claro acerca de quién eres.4. Los consumidores son diversos, dirígete primero a aquellos que se pueden beneficiar más de ti.
5. Ofrece siempre un buen producto a un precio justo.
6. Sé accesible siempre y ofrece noticias decalidad.
7. Consigue a tus clientes, mantenlos y hazlos crecer.
8. No importa de qué sea tu negocio, siempre será un negocio de servicio.
9. Diferénciate siempre en términos de calidad, costo ytiempo de entrega.
10. Archiva información relevante y usa tu sabiduría al tomar una decisión.
Como podemos ver el cliente es una pieza importante para el marketing, ya no se considera al cliente comoun consumidor, sino como una persona completa, si no conocemos profundamente sus necesidades no se podrá satisfacer sus necesidades, para se debe hacer estudios, utilizar instrumentos que permitan...