ensayo

Evaluación del servicio
En esta práctica se evaluó el servicio YOO de manera personal


¿El trato fue amable en la entrada?
R=En nuestra entrada al local, la recepción fue agradable, nosrecibieron con “hola buenas tardes, en que lo podemos ayudar “a nosotros se nos hizo muy agradable, aparte por la señorita que nos atendió
¿El personal fue cortes?
R= el personal es muy cortes, siempre conuna sonrisa en cara y muy muy amables al hablar
¿Su atención fue la adecuada?
R=en este punto si carecen ya que, unos le hablaba y no ponían l atención adecuada a lo que nosotros preguntábamos, sino eran con sus celulares, eran platicando entre ellos, en este punto a nuestro criterio si carecen mucho.
¿Aclararon tus dudas?
R=No, se nos hizo que en la vista al local no sabes sobre susproducto, a cada rato andaban preguntando a sus compañeros sobre lo que nosotros preguntábamos, en este punto dejan un mal sabor de boca.
¿Obtuvo la información que solicitaba?
R=en parte no, pero lamayoría de la información que solicitábamos si nos la otorgaban
¿Su atención fue clara y precisa?
R=si, el que cabe.
¿Sus paquetes cubren nuestras necesidades?
R=en este punto si, ya que nos dieronunos folletos donde muestran los paquetes que cuentas, hay desde el más económico, hasta el más extenso y más caro
¿Su actitud fue la adecuada?
R=No, en nuestro punto de vista, no nos ponen laatención adecuada, aunque nosotros creemos que era porque nos ven chavitos y por eso no nos prestan la atención adecuada
¿Su lenguaje fue coloquial y preciso?
R=si, pero a veces si se le salían lo “barrio”cuando nos explicaban.
¿Las instalaciones estaban limpias?
R=dese nuestro punto de vista más exigente, no, ya que habían residuos de comida en el piso, y basura derivada de la plaza.
¿Conoce conexactitud su servicio?
R=no, ya que acada rato pedían ayuda asu compañeros, y ni sus propios compañeros sabían lo que les preguntaban
¿La estancia fue agradable?
R=NO,ya que nosotros buscábamos...