Ensayo

LA PSICOLOGÍA AL SERVICIO DEL MERCADO
Cuando me di a la tarea de comenzar el presente ensayo quise hacer una revisión sobre el universo de posibilidades que brinda la investigación a la Psicología, y aunque conocía en términos generales las utilidades que prestan las herramientas cuantitativas y cualitativas de la investigación, me sorprendí de manera poco grata con algunos de los usos de lainformación que se recoge en los procesos de investigación. Teniendo en cuenta lo anterior es que mi propuesta será realizar una reflexión sobre la psicología inmersa en los estudios de mercado, definiendo en primera instancia en qué consisten los métodos de investigación, cómo es la información qué podemos recoger y los usos que pueden ofrecer los resultados de investigaciones en la sociedad, conespecial énfasis en su uso comercial.
Para el diccionario de Real Academia de la Lengua Española conocimiento se define como: “1. m. Acción y efecto de conocer. 2. m. Entendimiento, inteligencia, razón natural.”; pero para mí la definición de conocimiento va más allá de la etimología, hoy en día conocimiento es poder, una moneda de cambio, o una llave que abre puertas hacia lugares que en otrotiempo no hubiéramos imaginado explorar. Pero ¿de dónde proviene esa llave, moneda o poder?, según la teoría del conocimiento planteada por Hessen podemos adquirir conocimiento de cuatro maneras diferentes: Racionalismo, Apriorismo, Empirismo e Intelectualismo, pero en ésta oportunidad nos centraremos en el Empirismo que hace referencia a la adquisición de conocimiento por medio de la experiencia,el contacto directo con la realidad que se quiere conocer y es en éste punto cuando nos encontramos con los métodos de investigación cuantitativos y cualitativos.
Cuando hablamos de investigación básicamente nos referimos a un proceso sistemático, crítico y empírico que puede cumplir dos objetivos fundamentales: a) producir conocimiento y teorías (Investigación básica) y b) resolver problemasprácticos (investigación aplicada). Gracias a estos dos tipos de investigación la humanidad ha evolucionado. La investigación es la herramienta para conocer lo que nos rodea y su carácter es universal. (Baptista, Fernández & Hernández, 1991) Pues bien, lo primordial para iniciar una investigación es tener una idea de lo que quisiéramos producir conocimiento y lo siguiente es realizar unaproblematización de esa idea (algo más acotado y que necesite ser respondido); a continuación es necesario definir un objetivo general y desde éste vincular un conjunto de objetivos específicos que nos ayudarán a seleccionar el método que usaremos en la investigación, puesto que en ellos definimos si queremos describir, cuantificar, comparar, relacionar, etc. Otro elemento que debemos tener muy encuenta al iniciar una investigación es el marco teórico al que nos ceñiremos a lo largo de la investigación, su importancia radica en que proporciona validez, señala un punto de partida y da luces de el camino que debemos seguir a lo largo del proceso investigativo puesto que siempre hay distintos caminos para abordar una problemática pero es capitalmente importante tener la capacidad de elegir aquelque se acomode a nuestras necesidades, paradigma, intereses, y más aun sea una base sólida para la construcción de conocimiento.
Tal cuál señalé en el párrafo anterior la elección del método de investigación está determinado por los fines que persiga el proyecto investigativo, y en el caso de los estudios de mercado los fines son los que el cliente defina. Cuando optamos por el método deinvestigación cuantitativa lo que buscamos es cuantificar y en virtud de esta necesidad es que este método es estructurado, acotado, sistemático y se acoge al paradigma positivista, así también podemos agregar que es explicativo y lo que busca además de medir es encontrar relaciones entre las variables que mide.
Para realizar una investigación social de corte cuantitativo es necesario utilizar una...