ensayo

Introducción





Desarrollo


PRODUCTO,
La definición que otorgan Kotler & Armstrong, (2007) es que:
El producto es un elemento fundamental de la oferta de mercado. La planeación de la mezcla de marketing inicia con la formulación de una oferta que entrege valor a los clientes meta. Esta oferta se convierte en la base sobre la cual la empresa construye relaciones redituables con losclientes. (PP. 237 – 245)

De esta manera la oferta de mercado de una empresa suele incluir tanto en bienes tangibles como servicios.

Mientras que Kerin, Hartley, & Rudelius, (2007) dicen que:
Una linea de productos es un grupo de articulos que esta estrechamente relacionados entre si porque satisfacen una clase de necesidades, se utilizan juntos y se venden al mismo grupo de clientes, sedistribuyen atraves del mismo tipo de mecanismos, o caen dentro de una misma gama de precios.(P.212)

De esta manera cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo es el producto y que podria satisfacer un deseo o necesidad de los consumidores en general.
Concluyendo asi en general los productos no sólo son bienes tangibles, sino que en definicionamplia, los productos incluyen objetos físicos, servicios, eventos, personas, lugares, organizaciones.
De esta manera Kotler & Armstrong, (2007) relatan que:
Los servicios son una forma de producto que consiste en actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen en venta, y que son esencialmente intangibles y no tienen como resultado la propiedad de algo. (PP. 237 – 245)
Pero para KotlerP. , Armstrong, Ibañez, & Roche, (2004) afirman que:
El servicio es cualquier actividad o beneficio, fundamentalmente intangible, que una parte puede ofrecer a otra y que no conlleva propiedad alguna.
Así se llega a la conclusión de que los servicios como productos son intangibles y que consisten en satisfacer las necesidades de los clientes para poder crecer como empresa.

Niveles deProductos:
Kotler & Armstrong, (2007) afirman tres tipos de niveles de productos:
El nivel mas básico es el beneficio principal, que responde a la pregunta ¿Qué está adquiriendo realmente el comprador? Al diseñar productos, los mercadologos primero deben definir los beneficios principales o los servicios que los consumidores buscan.
En el segundo nivel, los encargados de la planeación de los productosdeben convertir el beneficio principal en un producto real. Necesitan desarrollar las características, el diseño, un nivel de calidad, un nombre de marca y un envase de los productos y servicios.
Finalmente los encargados de la planeación de los productos deben crear un producto aumentado en cuanto al beneficio principal y al producto real, ofreciendo servicios y beneficios adicionales alcliente. (PP. 237 – 245)
Estos tres niveles nos ayudaran a saber qué es lo que realmente está adquiriendo el consumidor ya que ellos deberán tener el conocimiento adecuado de la calidad, diseño, estilo y características al momento de adquirir el producto o servicio.

Clasificación de productos:
Según Kotler & Armstrong, (2007) clasifican a los productos en:
Productos de Consumo
Productos deConveniencia
Productos de Compra
Productos de Especialidad
Productos no Buscados

Productos Industriales
Materiales y Refacciones
Bienes de Capital
Suministros y Servicios

PRODUCTOS DE CONSUMO
Los productos de consumo son aquellos bienes y servicios que un consumidor final adquiere para su consumo personal.
Los productos de conveniencia son los bienes y servicios que un consumidor finaladquiere para su consumo personal.
Los productos de compra son bienes y servicios de consumo adquiridos con menor frecuencia, y los clientes comparan cuidadosamente en términos de idoneidad, calidad, precio y estilo.
Los productos de especialidad son productos y servicios de consumo con características o identificación de marca únicos, por los cuales un grupo significativo de compradores está...