Ensayo

A continuación en este documento se darán a conocer algunos de los puntos más importantes sobre el tema de atención y servicio al cliente, siendo este untema muy extenso vamos a comenzar por explicar que es el servicio al cliente.
Uno de los puntos más importantes es, la atención que se le dará al cliente, yaque así mostraremos la importancia que le estamos dando.
Daremos información útil y planificada, esto es importante porque el cliente no siempre llegará acomprar un producto si no a buscar información, avisos, asesorías etc. Cuando el cliente está indeciso es importante que se le ayude, dar una orientación para quenuestro cliente pueda elegir el producto o bien adquirir otro, así mostraremos buena actitud. Cabe mencionar también que no todos los clientes piensan igualy obviamente no todos son iguales, cada uno tiene su forma de sentirse satisfecho y complacido, es muy bueno conocer a todos los tipos de clientes para asísaber cómo deberás actuar con cada uno de ellos. A continuación se darán a conocer algunos tipos de cliente y una pequeña definición acerca de ellos o más biende su comportamiento.

El servicio inicial se refiere al encuentro del hostess con el cliente, es el momento de dar la bienvenida, cuando se tiene a uncliente lo primero que debemos hacer es saludar cordialmente así demostraremos nuestra seguridad. Sin el mal uso de los movimientos corporales ya que no debenser excesivos, después se asignaran los lugares para poner cómodos a los clientes o comensales, para que seguidamente puedan ser atendidos por el mesero.