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LA IMAGEN PROFESIONAL

Es la percepción que se tiene de una persona o institución por parte de sus grupos objetivo como consecuencia del desempeño de su actividad profesional. Dos son los factoresprimordiales que influirán en esta percepción: la manera cómo nos comportemos durante el transcurso del contacto personal y la forma como respondemos en el momento en que suceda la crisis; estos sonlos dos rubros que determinarán nuestra imagen profesional: el protocolo y el manejo de crisis. Protocolo: es el conjunto de las reglas ceremoniales que la rigen y que han quedado establecidas por lacostumbre o por un decreto expreso. Es una forma peculiar del comportamiento que se da entre todos aquéllos que practican una actividad profesional: son sus formas, tiempos, lugares y rituales que sedan por sentado que todos los participantes observarán. Son habilidades ejecutivas que determinan la imagen que los demás se forjan de un profesional y que pueden adquirirse a través de una correctacapacitación. Manejo de crisis: Una crisis es una situación complicada en la que se producen serias dudas acerca de que un asunto o proceso pueda continuar, modificarse o terminarse. Todos tenemos quevivir tiempos difíciles y en el transcurso de ellos se compromete seriamente la reputación y se corre el riesgo de salir mal librados. Es durante estas situaciones donde salen a relucir las verdaderasfortalezas y debilidades de un ser humano. Las crisis llegan en el momento que menos nos las esperamos y nos sorprenden llenos de desconocimiento sobre nosotros mismos y el enemigo que enfrentamos.Es menester que antes de que las crisis sucedan conozcamos nuestras fortalezas y debilidades para así poder conservar la serenidad para analizar el entorno al que nos estamos enfrentando y tomar conoportunidad, iniciativa y responsabilidad las decisiones que nos permitan salir airosos de ellos. Al final de este capìtulo nos presenta un cuestionario para determinar el coeficiente individual de...