ensayos

1. Tres definiciones de tres autores diferentes sobre el concepto de investigación de mercados.

Primera Definición

La American Marketing Association (AMA) la define como: “la recopilación sistemática, el registro y el análisis de los datos acerca de los problemas relacionados con el mercado de bienes y servicios”.

Segunda Definición

Zikmund William en libro de Investigación deMercados de 1998, indica que: “es el proceso objetivo de mercado. Este proceso incluye la especificación de la información requerida, el diseño del método para recopilar la información, la administración y la ejecución de los datos, el análisis de los resultados y la comunicación de los hallazgos y sus implicaciones”.

Tercera Definición

Ángel M. del Castillo en su libro 18 axiomas de lainvestigación de mercados la define como: “la búsqueda y obtención de datos relevantes, oportunos, eficientes, y exactos que tiene como objetivo reducir el riesgo en la toma de decisiones comerciales y de marketing.

Definición Propia

Las tres definiciones anteriores concuerdan en el hecho de que la Investigación de Mercados busca siempre la recopilación de información o datos relevantes,que al ser analizados y procesados, generan conclusiones de gran importancia para las empresas en la toma de decisiones en cuanto a las implicaciones de un producto en el mercado.

2. Breve resumen de la historia de la Investigación De Mercados

Como bien se sabe la investigación de mercados es la herramienta necesaria parar que toda organización pueda conocer con detalle las diferentesimplicaciones de la misma en su entorno de mercado, y pueda así desarrollar y evaluar acciones en pro del éxito de la organización, pero, esta disciplina evoluciono hasta alcanzar la configuración actual a través de una serie de etapas con una correspondencia muy grande con la evolución del marketing; dichas etapas se definen a continuación:

Fase de la estadística industrial: antes del año 1910 seempleaba la observación de primera mano, y las encuestas elementales.

Fase de ventas: entre 1911 y 1920 se desarrollaron análisis de costos funcionales y el análisis estadísticos de ventas

Fase de formularios: de 1921 a 1930 se mejoró la elaboración de los cuestionarios hasta convertirlos en formularios.

Fase del muestreo: entre 1931 y 1940 se empezó a utilizar el muestreo noprobabilístico especialmente por selección de cuotas y el muestreo aleatorio simple.

Fase científica: Comprendida entre 1941 y 1950, se comenzó a mostrar mayor interés en la investigación de mercados, se emplearon muestras selectivas por probabilidad, métodos de regresión, inferencia estadística avanzada y paneles de consumidores y almacenes.

Fase experimental: de 1951 1960, los investigadoresempezaron a aplicar técnicas experimentales, para ello se empleó la investigación motivacional, investigación de operaciones, regresión y correlación múltiple, diseños experimentales y escalas de actitudes.

Fase tecnológica: Los años de 1961 a 1970 se caracterizaron por el empleo del computador, la construcción de modelos matemáticos, análisis de factores, teorías de la decisión, simulación

Fasedel consumidor: en esta fase entre 1971 y 1980, se perfeccionaron los conceptos y los métodos de la investigación cualitativa que explican el comportamiento de los consumidores por medio de mapas perceptuales, pruebas proyectivas y laboratorios de pruebas de mercados.

Fase del servicio: entre 1981 y 1990, la función era estar más cerca del comprador y del consumidor, y darles un buen tratodespués de una venta (postventa).

Fase del marketing electrónico: de 1991 al 2000 se desarrollan y mantienen sistemas más complejos y automatizados que sirven como enlace entre el minorista y consumidor, el mayorista y el minorista, el distribuidor y el usuario industrial; para ello se emplearon sistemas como el telemercadeo, la televisión por cable, el videotexto de doble vía y la publicidad...