Ensayos

CULTURA ORGANIZACIONAL
(Una Perspectiva desde el Cliente Interno)

Yaneylla Rodríguez Galvis
Undécimo

Docente:
Helga Lucia Herrera


Inst.Colegio Federico Ozanam
Lunes, 28 de Mayo
Provenza. B/manga
2012

CONTENIDO
Pág.
* Perfil del cliente interno ………………………………….. 1
* Misión y Visión ………………………………….. 2* Valores ………………………………….. 3
* Objetivos Institucionales …………………………………… 4
* Matriz D.O.F.A Personal ………………………………….. 5
* Estrategias de laD.O.F.A …………………………………. 6

INTRODUCCION

1.
Perfil del Cliente Interno
Características:
1. Es la imagen de la Institución.
2. Siempre está dispuesto a servir a los demás
3. Realizaun trabajo en equipo para satisfacer así las necesidades del cliente externo.
4. Deja la disposición de servicios a otros clientes externos.

Aspectos de la Personalidad:
1. Positivo
2.Optimista
3. Agradable
4. Respetuoso
5. Amable
6. Sociable
7. Conocimiento sobre su empresa
8. Satisfacción al estar en este trabajo
9. Buena imagen en el aspecto físico10. Honesto

Aspectos de la Imagen Personal:
1. Verse bien
2. Sentirse bien
3. Estar a gusto con la imagen que nos devuelve el espejo
4. Estar con mayor seguridad
5. Lavestimenta
6. Cursos de automaquillaje
7. Seriedad
8. Confianza
9. Despreocupación, si lo está preocupado
10. Informalidad 1
2.
MisiónSomos una Institución Educativa católica, obra de la Sociedad de San Vicente de Paul de Bucaramanga, fundamentada en principios y valores que atiende desde sexto hasta undécimo grado de escolaridad,comprometida con una formación humanística a través de las características propias de la pedagogía conceptual y el modelo sociocognitivo, para alcanzar el desarrollo de las competencias empresariales...