Entegable Final





DATOS GENERALES:




Nombre del Alumno: José Manuel Raygoza Hernández




Matricula: 14042598




Materia: Administración de Operaciones y Tecnología





Título del trabajo: Caso práctico “Toallas La Laguna”















Fecha de la actividad: 26 de Octubre de 2014




ÍNDICE

INTRODUCCIÓN 2
1. DESARROLLO 3
1.1 ¿Descripción de la empresa y el producto? 3
1.2 ¿Descripción de la cadena devalor de la empresa? 3
1.3 Perspectiva Financiera: ¿Qué debemos hacer para satisfacer las expectativas de nuestros accionistas? 4
1.4 Perspectiva del Cliente: ¿Qué debemos hacer para satisfacer las necesidades de nuestros clientes? 4
1.5 Perspectiva Interna: ¿En qué proceso debemos ser excelentes para satisfacer esas necesidades? 4
1.6 Perspectiva del Aprendizaje: ¿Qué aspectos son críticos parapoder mantener esa excelencia? 5
1.7 Establecer Objetivos estratégicos para cada una de las 4 perspectivas (3 por perspectiva) 5
1.8 Establecer indicadores para cada una de las 4 perspectivas (3 por perspectiva) 7
1.9 Desarrollar el Mapa Estratégico de la organización 10
1.10 Establecer herramientas de TI aplicables al caso justificarlas 11
CONCLUSIONES 13






INTRODUCCIÓN

El siguientetrabajo está enfocado en analizar el funcionamiento interno y externo de la empresa, La Laguna, donde se analizara como funciona su cadena de valor, perspectiva a cliente, interna, así como sus objetivos estratégicos.
La empresa La laguna se dedica a la distribución y fabricación de toallas y batas de baños, teniendo como uno de sus principales problemas en la manera de trabajar internamente ya que elmercado está creciendo rápidamente y la empresa puede llegar a encontrar sus problemas en la manera en la que se desarrollan para trabajar en sus procesos.


















1. DESARROLLO

1.1 ¿Descripción de la empresa y el producto?

Empresa La Laguna se encuentra en México se dedica a la fabricación de toallas y batas de baños.
MISIÓN DE LA EMPRESA
La Laguna SA de CV es una empresa dedicadaa fabricar las mejores toallas y batas del mercado, brindándoles a los clientes confianza en el uso del producto, así como durabilidad y confort de los mismos. Logrando con esto hacer clientes fieles a nuestra marca.
VISIÓN DE LA EMPRESA
Continuar siendo una empresa líder en la fabricación de toallas y batas de baño en México; posicionarnos en el mercado extranjero como una empresa que ofreceproductos con calidad y lograr la preferencia del cliente. Establecer nuevas sucursales en diferentes países, para que de este modo la empresa sea reconocida internacionalmente, y así incrementar el mercado y a la vez mantener la fidelidad de los clientes hacia los productos de la empresa, destacándolos por su excelente calidad y servicio.

1.2 ¿Descripción de la cadena de valor de laempresa?

Al ser una empresa que se dedica a la fabricación de toallas, batas de algodón para hogar y playa, se debe tener en cuenta, el proceso de elaboración, el cual consta de los siguientes pasos:

HILATURA. Preparación del algodón, hasta transformarlo en hilo.

TEJIDOS. Transformación de hilo a tela de toalla mediante procesos mecánicos.

TINTORERÍA. Teñido, lavado y secado de la tela de toalla.ESTAMPADO. Impresión de la imagen que llevará la toalla.

COSTURERÍA. Cortes transversal y longitudinal de la tela de toalla de acuerdo a las especificaciones del cliente. Etiquetado y empacado.


1.3 Perspectiva Financiera: ¿Qué debemos hacer para satisfacer las expectativas de nuestros accionistas?

La perspectiva financiera contiene los objetivos de la organización o de cada unidad denegocio que deben tenerse en cuenta. Determina el rendimiento del capital invertido.
Fuerza laboral calificada, lo que respecta al ensamble del vestuario en la cadena productiva textil, el inversionista busca que la nación en donde va a invertir le proporcione una fuerza laboral de bajo costo y con la existencia de derechos laborales, esto representa una oportunidad para México debido a que la...