Entel s.a.

CASO DE ÉXITO
DESAFÍO

CASO DE ÉXITO
Simultáneamente al desarrollo del sistema de transacciones en línea existía la tarea de capacitar a los futuros usuarios del sistema, para esto Síntesisdesarrolló cursos interactivos, guías de apoyo y encuestas de retroalimentación que hoy en día se traducen en una plataforma integral de e-learning que atiende y da soporte a los múltiples usuarios delsistemas de Síntesis.

ENTEL S.A.
INDUSTRIA Telecomunicaciones SOLUCIÓN DEL CASO Transacciónes en línea PRODUCTO IntraPlatinium EMPRESA Síntesis PAÍS Bolivia

FICHA TÉCNICA

ANTECEDENTES DE LAEMPRESA
Entel S.A. es una empresa Boliviana de Telecomunicaciones perteneciente al grupo Euro Telecom de Italia, uno de los grupos de telecomunicaciones más importante del mundo. Es la empresa deTelecomunicaciones más grande en Bolivia ya que lidera los servicios de telefonía fija, telefonía móvil, larga distancia nacional, Internet y servicios de valor agregado. Algunos de los 20 servicios queofrecen son: - Entel 10. Servicios de Larga Distancia. Tiene un promedio del 80% de tráfico cursado de Larga Distancia Nacional e Internacional. - Entel Móvil. Telefonía Celular. Cuenta ya con mas de unmillón de clientes con sus tecnologías TDMA y GSM. Actualmente tiene el 56% de participación en el mercado de telefonía celular en Bolivia. - Telefonía Fija. Cuenta con más de 700000 líneashabilitadas. - Entel Internet. Wi-Fi de banda ancha, Dial Up. ADSL y Online. - Servicios de Valor Agregado. Teleconcursos, Teleinformación y Televotación Directa.

DESAFÍO Sistematización del control decobranza SOLUCIÓN BPO (Business Process Outsourcing) del Servicio, desarrollo de facturación convergente y sistema de recaudación y ventas en línea RESULTADOS Mayor alcance geográfico, Integración desistemas y reducción de costos. TECNOLOGÍA INTEGRADA Aplicaciones - IntraPlatinium - CRM Oracle - Billing TIM - SAP Software de Infraestructura - Midleware BEA Tuxedo - Aplication Server BEA Weblogic -...