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Preguntas implementación de sistema de inventarios Entel.

1.- ¿La MDA trabajara con el sistema de gestión de generación de incidentes relacionando un CI? Ya que el actual procedimiento es anteuna falla de PC (la que sea) antes debe ser revisado, sea por N2 o terreno, quienes posteriormente determinan si es necesario o no un cambio de PC, por lo cual no podríamos generar un reporte bajo estamodalidad sin saber ciertamente si se debe o no cambiar el equipo.

2.- En los casos en que se determine por un área técnica que el equipo debe ser cambiado, ¿Cómo se llevar a cabo el proceso derelacionar un CI a un incidente?¿ Las áreas resolutoras usaran el mismo reporte y lo asociaran a un CI o solicitan la gestión de uno nuevo?

3.- Hay usuarios los cuales tienen problemas con los códigosde servicios cargados ¿generara algún tipo de inconveniente cuando se genere un reporte por incidencia o requerimiento respecto de los registros de inventarios al cargar un CI correspondiente a uncódigo de servicio distinto (genérico)?
Se cargan códigos de servicios distintos dado que los usuarios al no tener cargado un C/S se debe realizar una búsqueda manual para poder asociar al reporte y queeste no quede sin un C/S asignado.

4.- ¿Cómo se procederá a crear un usuario en AR para poder cargar un código de servicio correspondiente a su área y la respectiva carga de productos que luego seasociaran al CI?
Esto dado que actualmente al crear a un usuario en AR no relaciona al nuevo usuario con un C/S, por ende tampoco tendrá CI.

5.- ¿Al cambiarse un usuario de área, división osucursal, como se actualizarán los CI asignados al usuario?
Ya que técnicamente si usáramos los mismos CI que tiene cargados se estarían registrando o pidiendo cambios de equipos de otra sucursal y no losque realmente se deben hacer el cambio.
Quien o como se va a actualizar esa información para asociar los productos o CI correctos.

6.- Respecto a la gestión de reportes, bajo el nuevo sistema...